ในรายงานแนวโน้มท่อก่อสร้างโรงแรมในยุโรปสิ้นปี 2564 โดย Lodging Econometrics (LE) นักวิเคราะห์รายงานว่าไปป์ไลน์การก่อสร้างโรงแรมในยุโรปอยู่ที่ 1,824 โครงการและ 295,152 ห้องเมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่สี่

จากปี 2014 ถึงปี 2020 ไปป์ไลน์การก่อสร้างของยุโรปพบว่ายอดรวมโครงการเพิ่มขึ้นทุกปี (YOY) เริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2564 และต่อเนื่องตลอดทั้งปี แนวโน้มนี้ได้ย้อนกลับโดยยอดรวมของท่อส่งก่อสร้างในภูมิภาคลดลงต่ำกว่ายอดรวมสิ้นปี 2019 เล็กน้อย ยอดรวมของโครงการที่ลดลงนี้เกิดจากความล่าช้าในการพัฒนาและการเปิดดำเนินการ การยกเลิกโครงการ ตลอดจนอุปสรรคอื่นๆ ของโครงการที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เช่น ห่วงโซ่อุปทานและการขาดแคลนแรงงาน ตลอดจนต้นทุนแรงงานและวัสดุที่เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม ด้วยสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกบางแห่ง ยุโรปมีการเดินทางภายในประเทศและระหว่างภูมิภาคเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา จำนวนผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศไปยังยุโรปเพิ่มขึ้นเกือบ 75% YOY ผลการดำเนินงานของโรงแรมเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาโรงแรม และเป็นผลให้มีการมองในแง่ดีว่าโครงการที่ล่าช้าอาจกลับมาออนไลน์อีกครั้งในเร็วๆ นี้

ที่ Q4 ’21 โครงการที่อยู่ระหว่างการก่อสร้างอยู่ที่ 860 โครงการ/142,898 ห้อง ลดลง 11% ตามโครงการ และ 9% ตามห้องพักYOY โครงการที่มีกำหนดเริ่มก่อสร้างในอีก 12 เดือนข้างหน้าอยู่ที่ 470 โครงการ/72,194 ห้อง ลดลง 1% ตามโครงการ และ 3% ตามจำนวนห้องYOY จำนวนโครงการและห้องในช่วงการวางแผนขั้นต้นเพิ่มขึ้น 7% YOY ซึ่งสิ้นสุดในไตรมาสที่ 4 โดยมีโครงการสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 494 โครงการ ซึ่งคิดเป็นจำนวนห้อง 80,060 ห้อง ซึ่งเป็นสถิติที่มีจำนวนห้องสูงเป็นประวัติการณ์สำหรับขั้นตอนนี้ในภูมิภาค

โครงการปรับปรุงและแปลงโฉมที่ประกาศและจำนวนห้องเพิ่มขึ้นเมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่ 4 โดยทำสถิติสูงสุดที่ 433 โครงการ/62,368 ห้อง เพิ่มขึ้น 19% ตามโครงการ และเพิ่มขึ้น 21% ตามห้องYOY การเปลี่ยนแปลงใน Q4 ’21 สูงถึง 293 โครงการและ 40,088 ห้องและการปรับปรุงใหม่ปิดไตรมาสที่ 140 โครงการ/22,280 ห้อง

สหราชอาณาจักรเป็นผู้นำท่อก่อสร้างด้วยจำนวนโครงการและจำนวนห้องในไตรมาสที่ 4 ’21 ที่ 313 โครงการ/48,770 ห้อง สหราชอาณาจักรตามมาติดๆ

ด้วยเยอรมนี 277 โครงการ/48,827 ห้อง ตามด้วยฝรั่งเศส 159 โครงการ/19,003 ห้อง รองลงมาคือโปรตุเกส จำนวน 119 โครงการ/14,362 ห้อง และโปแลนด์ 85 โครงการ/12,285 ห้อง

เมืองต่างๆ ในยุโรปที่มีท่อส่งก่อสร้างโรงแรมที่ใหญ่ที่สุด ได้แก่ ลอนดอน เว็บสมัครหวยฮานอย สหราชอาณาจักร มี 83 โครงการ/14,768 ห้อง เมืองดุสเซลดอร์ฟ ประเทศเยอรมนี จำนวน 53 โครงการ/9,999 ห้อง

และปารีส ประเทศฝรั่งเศส จำนวน 37 โครงการ/6,036 ห้อง ถัดไปคือเมืองลิสบอน ประเทศโปรตุเกส โดยมี 34 โครงการ/3,822 ห้อง รองลงมาคือเมืองอิสตันบูล ประเทศตุรกี โดยมี 31 โครงการ/5,986 ห้อง

ด้วยจำนวนที่สูงเป็นประวัติการณ์ ณ สิ้นไตรมาสที่สี่ Accor เป็นผู้นำบริษัทแฟรนไชส์ในยุโรปด้วยจำนวนโครงการที่ใหญ่ที่สุดที่ 300 โครงการ/42,846 ห้อง

ตามมาด้วยฮิลตัน เวิลด์ไวด์ ด้วยจำนวนโครงการที่สูงเป็นประวัติการณ์ของบริษัท 216 โครงการ ซึ่งคิดเป็น 33,130 ห้อง แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ในอนาคตอันใกล้

ด้วยจำนวน 211 โครงการ/33,353 ห้อง แมริออท รองลงมาคือ InterContinental Hotels Group (IHG) ด้วย 158 โครงการ/23,486 ห้อง บริษัททั้งสี่นี้คิดเป็น 49% ของโครงการทั้งหมดในไปป์ไลน์ทั้งหมด

แบรนด์ชั้นนำในยุโรปในไตรมาสที่ 4 ’21 นำโดยแบรนด์ Ibis ของ Accor ด้วย 103 โครงการ/12,505 ห้อง จากนั้น Mercure

ซึ่งเป็นโครงการที่สูงเป็นประวัติการณ์และจำนวนห้องที่มี 31 โครงการ/4,169 ห้อง แบรนด์ชั้นนำของ Hilton Worldwide ในไตรมาสที่ 4 ได้แก่ แบรนด์ Hampton by Hilton ที่มี 84 โครงการ/12,911 ห้อง

และแบรนด์ Hilton Garden Inn จำนวน 47 โครงการ/8,005 ห้อง แบรนด์ชั้นนำของ Marriott International ในไตรมาสที่ 4 ได้แก่ Moxy ด้วย 51 โครงการ/8,684 ห้อง

และ Courtyard by Marriott จำนวน 23 โครงการ/3,959 ห้อง แบรนด์ชั้นนำของ IHG ในไตรมาสที่ 4 ได้แก่ Holiday Inn Express ซึ่งมีห้องพัก 64 โครงการ/9,403 ห้อง และแบรนด์ Holiday Inn จำนวน 22 โครงการ/4,403 ห้อง

ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2564 ยุโรปได้เปิดโรงแรม 87 แห่ง/12,204 ห้อง รวมเป็นโรงแรม 427 แห่ง และสูงเป็นประวัติการณ์ที่ 62,272 ห้องในปี 2564 LE

คาดการณ์ว่าจะเปิดโรงแรมใหม่อีก 474 แห่ง คิดเป็น 70,242 ห้องในปี 2565 และอีกแห่ง โรงแรมใหม่ 504 แห่งพร้อมห้องพัก 75,015 ห้องที่จะเปิดในปี 2566

เกี่ยวกับเศรษฐมิติที่พัก (LE)
เป็นเวลาเกือบ 25 ปีแล้วที่ Lodging Econometrics (LE) เป็นผู้ให้บริการชั้นนำในอุตสาหกรรมด้านข้อมูลโรงแรมและข้อมูลติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับโลก LE

สร้างโปรแกรมฐานข้อมูลการพัฒนาธุรกิจสำหรับบริษัทแฟรนไชส์โรงแรมที่ต้องการเร่งการเติบโตของแบรนด์ การเป็นเจ้าของโรงแรม

และบริษัทจัดการที่ต้องการขยายพอร์ตโฟลิโอด้านอสังหาริมทรัพย์ และผู้ขายในอุตสาหกรรมที่พักที่สนใจจะเพิ่มยอดขาย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมการพัฒนาธุรกิจของเรา ติดต่อเรา: +1 603.431.8740 หรือinfo @ residenceeconometrics.com

GIC ของสิงคโปร์ยืนยันการเข้าซื้อกิจการพอร์ตโฟลิโอสำหรับอสังหาริมทรัพย์จาก Seibu Holdings ด้วยมูลค่า 150 พันล้านเยน (1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ)

Seibu Holdings Inc.(“JSH”) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น ได้ตกลงขายโรงแรม Prince 15 แห่ง และอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพักผ่อนเพิ่มเติมอีก 16 แห่ง ให้กับ Government of Singapore Investment Corporation (“GIC”) ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ ในราคา 150 พันล้านเยน สิ่งนี้ทำให้ GIC มีโอกาสพิเศษในการซื้อสินทรัพย์คุณภาพสูงในทำเลชั้นนำของญี่ปุ่น การขายรวมถึงประมาณ 40% ของ 76 โรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการพักผ่อนที่ Prince Hotels เป็นเจ้าของ รวมถึงสกีรีสอร์ต Naeba คีย์ 1299 คีย์ในจังหวัด Niigata ทางตะวันตกเฉียงเหนือของโตเกียว และสนามกอล์ฟ Ryuo ในจังหวัดชิงะ ทางตอนกลางของญี่ปุ่น กำไรที่คาดว่าจะได้รับประมาณ 80 พันล้านเยนจากข้อตกลง ความมุ่งมั่นของ GIC เป็นไปตามแนวโน้มของนักลงทุนสถาบันที่แย่งชิงทรัพย์สินโรงแรมในเอเชีย โดยคาดว่าการท่องเที่ยวจะฟื้นตัวหลังเกิดโรคระบาด

สนามบินแห่งใหม่จะเปิดใน Lhaviyani Atoll ของมัลดีฟส์ในเดือนกุมภาพันธ์

การเข้าถึงรีสอร์ทใน Lhaviyani Atoll ของมัลดีฟส์จะดีขึ้นอย่างมากหลังจากการเปิดสนามบิน Madivaru จนถึงปัจจุบัน Lhaviyani Atoll ให้บริการโดยเครื่องบินทะเลเท่านั้น โดยมีเที่ยวบินในเวลากลางวันจำกัด สนามบิน Madivaru ใช้เวลาบิน 25 นาทีจากสนามบินนานาชาติ Male’s Velana ซึ่งเป็นสนามบินนานาชาติหลักสำหรับเฟรนช์โปลินีเซีย เมื่อเปิดทำการ ตารางเที่ยวบินที่เสนอจะรวมเที่ยวบินรายวันสามเที่ยวบินกับสนามบินนานาชาติเวลานา และจะเชื่อมต่อกับเที่ยวบินระหว่างประเทศเพื่อลดเวลารอคอยสำหรับผู้เดินทาง สนามบินจะได้รับการจัดการโดยสายการบินแห่งชาติมัลดีฟส์ (“NAM”) โครงการสนามบินรวมถึงการก่อสร้างรันเวย์ 1200 เมตรและอาคารผู้โดยสาร รวมถึงการถมที่ดินจากลากูนของมาดิวารู

Resorts World Sentosa จะได้รับการอัพเกรดมูลค่า 400 ล้านเหรียญสิงคโปร์
Genting Singapore Limited (“GS”) ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ วางแผนที่จะปรับปรุงโรงแรมสามแห่ง ได้แก่ Hard Rock Hotel Singapore, Hotel Michael, Festive Hotel และศูนย์การประชุมที่ตั้งอยู่ใน Resorts World Sentosa (“RWS”) คาดว่าโรงแรมจะได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงใหม่เป็นระยะตั้งแต่ไตรมาสที่สองของปี 2565 ถึง 2566 โรงแรม Festive Hotel จะเปลี่ยนเป็นโรงแรมสำหรับพักผ่อนเพื่อธุรกิจและเพื่อการพักผ่อน รวมโรงแรมจะมีมากกว่า 1,200 คีย์ การตกแต่งใหม่เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการลงทุน 400 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ที่ GS มีแผนจะฉีดเข้าไปในอสังหาริมทรัพย์ในปี 2022 ร่วมกับงานปรับปรุงอื่นๆ สถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ที่กำลังขยายตัว ได้แก่ พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ SEA ซึ่งจะถูกแปลงเป็น Singapore Oceanarium รวมถึง Minion Land ที่สร้างขึ้นใหม่ หวังว่า RWS 2 เหล่านี้

EHT ขาย Hilton Houston Galleria ด้วยเงิน 14 ล้านเหรียญสหรัฐ
Eagle Hospitality Trust (“EHT”) ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ ขาย Hilton Houston Galleria (“HHG”) ในราคา 14 ล้านเหรียญสหรัฐ ที่พักหลัก 292 แห่งแห่งนี้ตั้งอยู่ในย่านช้อปปิ้งและย่านธุรกิจของแกลเลอเรีย ห่างจากห้างสรรพสินค้าเดอะแกลเลอเรียที่ใหญ่ที่สุดของเท็กซัส 5 ไมล์ และห่างจากศูนย์การประชุมฮูสตันและจอร์จ อาร์. บราวน์ 10 ไมล์

โรงแรมแห่งนี้ประกอบด้วยห้องอาหาร 1 แห่ง สระว่ายน้ำกลางแจ้งพร้อมพื้นที่อาบแดด ศูนย์ออกกำลังกาย ที่จอดรถ และห้องประชุม 11 ห้อง

ที่มีพื้นที่มากกว่า 1,200 ตร.ม. EHT ได้รับการจดทะเบียนบนเมนบอร์ดของสิงคโปร์ในปี 2019 และก่อนหน้านี้เป็นเจ้าของโรงแรม 18 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา

เกี่ยวกับ HVS
HVSเป็นองค์กรบริการให้คำปรึกษาและประเมินราคาชั้นนำของโลกที่มุ่งเน้นไปที่โรงแรม ร้านอาหาร การเป็นเจ้าของร่วมกัน การเล่นเกม และอุตสาหกรรมการพักผ่อน ก่อตั้งขึ้นในปี 1980 บริษัทดำเนินการมากกว่า 4,500 งานต่อปีสำหรับผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมรายใหญ่แทบทุกคน ผู้บริหารระดับสูงของ HVS ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในภูมิภาคของตนทั่วโลก

ด้วยเครือข่ายสำนักงานทั่วโลกกว่า 50 แห่งที่มีพนักงาน 300 ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีประสบการณ์ HVS ให้บริการเสริมที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญและข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับบริการของเรา โปรดไปที่www.hvs.com

คำถามที่เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าเมื่อทีม Triptease พูดกับเจ้าของโรงแรมคืออัตราการแปลงเครื่องยนต์การจองโรงแรมที่ดีเป็นอย่างไร แม้ว่าทุกธุรกิจจะมีความแตกต่างกันและไม่มีระบบการจองโรงแรมที่ ‘ดีที่สุด’ เสมอไป การพิจารณาอัตราการแปลงโดยทั่วไปสามารถให้คำแนะนำได้ โชคดีที่การติดตามพฤติกรรมการจองของลูกค้าบนเว็บไซต์ของโรงแรมกว่า 10,000 แห่งทั่วโลกทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลประเภทนี้ได้อย่างแม่นยำ

แม้ว่าก่อนหน้านี้เราจะใช้การวิเคราะห์ซอฟต์แวร์กลไกการจองเชิงลึกในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการบริการในปีที่ผ่านมาหมายความว่าเป็นเวลาที่ดีที่จะพิจารณาใหม่ และเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือการจองออนไลน์ของคุณ กำลังทำงานอย่างเต็มที่สำหรับโรงแรมของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลใหม่ซึ่งเปรียบเทียบอัตราการแปลงของระบบจองที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก การวิเคราะห์นี้ดึงมาจากข้อมูลโรงแรมทั่วโลกของ Triptease ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2564 ถึงมกราคม 2565

กำลังมองหาการวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมว่าเว็บไซต์และระบบการจองของคุณเปรียบเทียบกันอย่างไร
กรอกแบบฟอร์มที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อขอการวิเคราะห์ตามความต้องการกับสมาชิกทีม Triptease

เปรียบเทียบประสิทธิภาพเครื่องยนต์การจองของคุณ
การเรียนรู้ที่สำคัญอย่างหนึ่งยังคงสอดคล้องกันตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่ทำการวิเคราะห์นี้: มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างอัตราการแปลงของผู้ค้นหาของเครื่องมือการจองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดจากชุดเปรียบเทียบของเรา อันที่จริงอัตราการแปลงของผู้ค้นหาของระบบการจองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดขณะนี้สูงกว่าค่าต่ำสุดถึงสามเท่า ซึ่งหมายความว่าหากปัจจุบันคุณอยู่ในระดับล่างสุด คุณอาจพลาดการจองจำนวนมากเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ระบบจองที่ไม่ดี

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
กราฟนี้จะพิจารณาข้อมูลการจองทั่วโลกตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2564 ถึงมกราคม 2565 สำหรับรายชื่อระบบจองโรงแรมที่ลูกค้า Triptease ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด อัตราคอนเวอร์ชั่นของผู้เข้าชมจะวัดประสิทธิภาพการทำงานเต็มช่องทางของทั้งเว็บไซต์การตลาดและกลไกการจองของคุณ ในขณะที่อัตราคอนเวอร์ชั่นของผู้ค้นหาจะวัดประสิทธิภาพของระบบการจองของคุณเพียงอย่างเดียว

อัตราคอนเวอร์ชั่นของผู้ค้นหาเป็นตัววัดความสำเร็จของระบบการจองของคุณ ในขณะที่อัตราคอนเวอร์ชั่นของผู้ใช้เป็นตัววัดประสิทธิภาพที่รวมกันของเว็บไซต์และเครื่องมือการจองของคุณร่วมกัน

สิ่งที่น่าสนใจที่ควรทราบที่นี่คือการก้าวกระโดดที่สำคัญระหว่างอัตรา Conversion ของผู้ใช้/ผู้เข้าชมและอัตรา Conversion ของผู้ค้นหา ไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าที่เข้าถึงเครื่องมือการจองของคุณจริงๆ จะมีโอกาสทำการค้นหาและทำการจองให้เสร็จสิ้นมากขึ้น แผนภูมินี้แสดงให้เห็นว่ามีพื้นที่ขนาดใหญ่สำหรับการปรับปรุงในส่วนต่างๆ ในการนำทางผู้เข้าชมเว็บไซต์ไปยังระบบการจองและกระตุ้นให้พวกเขาทำการค้นหา

การใช้ข้อความส่วนตัวเพื่อแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้ใช้เครื่องมือการจองของคุณได้ง่ายขึ้นเป็นเคล็ดลับง่ายๆ อย่างหนึ่งที่โรงแรมทุกแห่งสามารถใช้ได้ ไม่ว่าระบบจองของคุณจะทำงานได้ดีเพียงใดในปัจจุบัน ข้อความเขยิบ Triptease เป็นหนึ่งในวิธีที่นิยมมากที่สุดในการทำเช่นนี้ เบาะแสอยู่ในชื่อ ซึ่งเป็นข้อความเล็กๆ ที่ละเอียดอ่อนที่สามารถตั้งค่าให้แสดงต่อลูกค้าบางประเภท โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนลด หรือข้อเสนอพิเศษที่จะกระตุ้นให้พวกเขาไปที่ระบบจองและทำการค้นหา นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
เตรียมระบบการจองของคุณให้พร้อมสำหรับการรีบาวด์
ด้วยสัญญาณมากมายที่บ่งบอกว่าความรุนแรงของการระบาดใหญ่กำลังลดลง และการฟื้นตัวของการเดินทางอย่างต่อเนื่องเพื่อรวบรวมกำลัง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และระบบการจองของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมที่จะเปลี่ยนลูกค้าทุกคนที่เข้าชม

หากการเปรียบเทียบโรงแรมของคุณเองกับข้อมูลข้างต้นทำให้เห็นได้ชัดเจนว่าประสบการณ์การจองของคุณอาจต้องทำงานหนักขึ้น การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ บางอย่างที่คุณสามารถทำได้จะมีผลกระทบอย่างมาก

ข้อความเปรียบเทียบราคา เช่น การตรวจสอบราคา Triptease ออกแบบมาเพื่อให้ปรากฏบนระบบการจองเมื่อลูกค้าของคุณทำการค้นหา หากคุณมีราคาที่ดีที่สุดทางออนไลน์ จะแสดงราคาให้แก่ลูกค้าเทียบกับราคา OTA ที่คุณเลือก ซึ่งช่วยให้พวกเขาสบายใจได้ว่าพวกเขาพบราคาดีที่สุดแล้ว และไม่จำเป็นต้องไปที่เว็บไซต์อื่นเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง การตรวจสอบราคาใช้งานได้กับกลไกการจองทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ และยังมีเวอร์ชันที่สามารถฝังลงในเนื้อหาของหน้ากลไกการจองได้โดยตรง ซึ่งให้ความรู้สึกที่ละเอียดอ่อนและพรีเมียมยิ่งขึ้น

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
แม้ว่าขณะนี้คุณไม่มีราคาที่ดีที่สุดทางออนไลน์ แต่ก็ยังมีวิธีที่จะรักษาลูกค้ารายนั้นไว้บนเว็บไซต์ของคุณและเกลี้ยกล่อมพวกเขาว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดคือทางตรง คุณสามารถตั้งค่าข้อความ Undercut ให้ปรากฏเมื่อคุณไม่มีราคาที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาของลูกค้า การเพิ่มฟังก์ชันรหัสส่วนลดให้กับข้อความนี้ – ช่วยให้คุณสามารถเสนอรหัสส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าได้ทันที หรือเพิ่มสิทธิประโยชน์พิเศษเมื่อจองโดยตรง – สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการรักษาความปลอดภัยในการจองหรือการสูญเสียลูกค้าของคุณไปยัง OTA

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
แน่นอนว่ามีโอกาสเสมอที่ลูกค้าเพียงแค่ไม่พร้อมที่จะทำการจองในวันนี้ ซึ่งการกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถช่วยได้ Triptease Retargeting นำเสนอโฆษณาแบบดิสเพลย์ไดนามิกเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแสดงแผนการเดินทางล่าสุดให้กับลูกค้าและราคาที่น่าสนใจที่สุดสำหรับวันที่ของพวกเขาแม้หลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณไปแล้ว ตั้งหน้าตั้งตาและนำลูกค้ากลับมาที่ระบบจองเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำ Conversion

ระบบการจองของคุณเปรียบเทียบบนมือถือได้อย่างไร?
ความชอบของลูกค้าสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มสำคัญอยู่แล้วก่อนเกิดการระบาดใหญ่และเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตามกราฟด้านล่าง

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
นี่เป็นข่าวดีหากโรงแรมของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่แล้ว น่าเสียดาย ข้อมูล Triptease ยังแสดงให้เห็นว่า ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมมือถือยังคงเป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ตัวเลขนั้นลดลงเหลือเพียง 46-53% ของผู้ค้นหา และจากนั้นเหลือเพียง 28-38% ของผู้จอง

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
แล้วมันบอกอะไรเรา? ลูกค้าต้องการใช้มือถือ แต่มีแนวโน้มว่าประสบการณ์การจองโรงแรมจะยังไม่เสนอเส้นทางที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาจึงยอมแพ้ หรือผู้ค้นหาบนมือถืออาจไม่พร้อมหรือเต็มใจที่จะจองบนมือถือของตน ซึ่งเป็นเหตุให้ Triptease เพิ่งเปิดตัวข้อความ ‘บันทึกการค้นหา’ สำหรับเว็บไซต์โรงแรมบนมือถือ (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ด้านล่าง)

เราเห็นแนวโน้มเดียวกันนี้สำหรับการใช้มือถือซึ่งสะท้อนให้เห็นในกลไกการจองทั้งหมดที่เราวิเคราะห์ โดยผู้เยี่ยมชมมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้มือถือในทุกกรณี

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
กล่าวคือ ในเกือบทุกกรณี ตั้งแต่ระบบการจองที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จนถึงต่ำสุดกลไกการจองผ่านมือถือมักจะแปลงในอัตราน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของกลไกการจองบนเดสก์ท็อป ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือกลไกการจอง C, D และ I ในกราฟด้านล่างซึ่งมีการแปลงในอัตราที่มากกว่าครึ่งหนึ่งของกลไกการจองเดสก์ท็อปเล็กน้อย

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
นั่นเป็นจำนวนมหาศาลของการจองโดยตรงที่อาจเกิดขึ้นที่จุดที่สำคัญที่สุดของการเดินทาง ดังนั้นแม้ว่าอัตรา Conversion ของการจองผ่านมือถือของคุณจะอยู่ที่ระดับที่สูงกว่า แต่ก็ยังมีการปรับปรุงหลายอย่างที่สามารถทำได้ในกระบวนการจองผ่านมือถือเพื่อดึงดูดลูกค้าเหล่านั้นให้มากขึ้น

เช่นเดียวกัน หากคุณอยู่ในระดับล่างสุดของมาตราส่วน ก็ยังมีอีกหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าในประสบการณ์การจองบนมือถือที่มีอยู่ของคุณ

ข้อความเป้าหมาย Triptease สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งหมายความว่าเรามุ่งเน้นที่การสร้างฟังก์ชันการทำงานที่จะทำงานได้อย่างราบรื่นทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตัวอย่างนี้คือข้อความค้นหาบันทึกที่เพิ่งเปิดตัวของเรา ข้อความนี้ใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถใช้คุณสมบัติการแชร์อีเมลหรือแบบเนทีฟ (เช่น การส่งข้อความหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น WhatsApp และ Twitter) เพื่อแชร์รายละเอียดการค้นหาเพื่อให้สามารถกลับมาจองได้ในภายหลัง

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
การค้นหาแบบบันทึกเป็นข้อความ Triptease ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นอันดับสามในแง่ของอัตราการแปลง ดังนั้นสิ่งนี้จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับโรงแรมที่ต้องการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว

ข้อความเป้าหมาย Triptease ที่หลากหลายได้รับการออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างราบรื่นทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและการประเมินประสบการณ์การจองผ่านมือถือของคุณ โปรดติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง

ความเท่าเทียมกันของราคายังคงเป็นหัวใจสำคัญของอัตราการแปลงที่ดี – โดยเฉพาะจาก metasearch
แม้ว่าการวิเคราะห์ข้างต้นจะมีประโยชน์ในการแสดงให้คุณเห็นถึงประสิทธิภาพของระบบจองที่พร้อมให้บริการสำหรับคุณ แต่แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้แน่ชัดว่าระบบการจองนั้นจะทำอะไรให้กับโรงแรมของคุณ ในการชนะการแข่งขัน คุณต้องมีรถที่ยอดเยี่ยมและนักขับที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นในขณะที่การเลือกระบบจองที่มักจะให้ประสิทธิภาพสูงสามารถพาคุณไปถึงจุดนั้นได้ ที่เหลือก็ขึ้นอยู่กับคุณ นั่นหมายถึงการใช้เวลาตรวจสอบความเท่าเทียมกันและรักษาการกระจายอัตราของคุณภายใต้การควบคุมโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ Parity ของTriptease

ปัจจัยเดียวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผลักดันให้เกิดการจองโดยตรงคือราคา และด้วยเส้นทางการจองของลูกค้าที่มากกว่าที่เคยเริ่มต้นในการค้นหาเมตา (ที่ราคาอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง) ความเท่าเทียมกันของคุณไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้

เมื่อพิจารณาจากข้อมูลเมตาเสิร์ชของ Triptease เราจะเห็นว่าการมีอัตราที่ดีที่สุดสำหรับช่องทางตรงของคุณนั้นสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของระบบจองของคุณเป็นสามเท่า พูดอีกอย่างก็คือ มันสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้มองให้กลายเป็นผู้จองได้สามเท่า

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
โปรดทราบว่านี่คืออัตรา Conversion ของกลไกการจอง (การจองเมตา/การแสดงผลเมตา) – ดังนั้นจึงแสดงถึงผู้ที่จองต่อไปหลังจากได้ค้นหาโรงแรมบนเมตาเสิร์ชโดยเฉพาะ เป็นผลรวมของทั้งสองคลิกบนการค้นหาเมตา ประกอบกับแนวโน้มที่สูงขึ้นของแขกคนนั้นที่จะทำ Conversion เนื่องจากพวกเขาเห็นราคาที่ดีกว่า อย่าสับสนกับอัตราการแปลงเว็บไซต์ ซึ่งหมายถึงอัตราที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำการจอง

วิธีรักษาความปลอดภัยในการแปลงกลไกการจอง แม้ว่าคุณจะไม่มีราคาที่ดีที่สุดในการค้นหา meta
ลูกค้า Metasearch เป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่อ่อนไหวต่อราคามากที่สุด หากคุณกำลังถูกตัดราคาในการค้นหาเมตา พวกเขาจะรู้อยู่แล้วว่าคุณไม่มีราคาที่ดีที่สุด แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะยังคงเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยก่อนที่จะไปที่ OTA เพื่อจองราคาที่ดีกว่า

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นราคาที่ดีกว่าในที่อื่นในผลลัพธ์การค้นหาเมตา เครื่องมือ Triptease จะช่วยให้คุณระบุรหัสโปรโมชันได้โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณ

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
สิ่งนี้จะขัดขวางการเดินทางทั่วไปของลูกค้า metasearch ที่เห็นราคาที่ดีกว่าในที่อื่น ทำให้พวกเขามีเหตุผลที่ชัดเจนที่จะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณและจองโดยตรง บิตที่ดีที่สุด? นอกเหนือจากการเพิ่มอัตราการแปลงของระบบจองแล้ว คุณลักษณะใหม่นี้ยังเพิ่ม ROI การค้นหาเมตาของคุณให้สูงสุดด้วย การจ่ายเงินสำหรับการคลิกในการประมูล metasearch เป็นเงินที่เสียไป หากลูกค้ารายนั้นเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วจองที่อื่น การเสนอส่วนลดพิเศษและข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่คุณรู้ว่าได้เห็นราคาที่ดีขึ้นในการค้นหาเมตาหมายถึงการสิ้นเปลืองงบประมาณน้อยลงและความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของคุณมากขึ้น

ที่ Triptease เราเชื่อว่าความสำเร็จในการจองโดยตรงที่แท้จริงมาจากการรวมข้อมูลและการเรียนรู้จากเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและนี่คือตัวอย่างที่สำคัญของกลยุทธ์ในการใช้งานจริงของเรา

วิธีการ ‘เส้นทางการจองทั้งหมด’ ที่ไม่เหมือนใครนี้ หมายความว่าคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในสถานที่โดยอิงจากสิ่งที่แขกผู้นั้นเพิ่งสัมผัสได้นอกสถานที่ หากลูกค้าเห็นราคาที่ดีกว่าในเมตา คุณอาจต้องเสนอข้อเสนอที่ดีกว่าปกติบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแปลงเป็นลูกค้า หากลูกค้าไม่เห็นราคาที่ดีกว่าที่อื่น ก็ไม่จำเป็นต้องให้ส่วนลดแบบเดียวกัน Triptease อนุญาตให้คุณเสนอการกำหนดเป้าหมายที่ปรับให้เหมาะสมระดับนี้โดยอัตโนมัติ ที่ช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน และช่วยให้มั่นใจว่าแขกทุกคนจะได้รับประสบการณ์การจองที่เหมาะสม

เกี่ยวกับ Triptease
Tripteaseเป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรมการสร้าง SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Charlie Osmond, Alasdair Snow และ Alexandra Zubko และมีสำนักงานในลอนดอน นิวยอร์ก บาร์เซโลนา และสิงคโปร์ เงินทุนล่าสุดของ Triptease นำโดย British Growth Fund ควบคู่ไปกับ Notion Capital และ Episode 1

แพลตฟอร์ม Triptease สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมกลับมาควบคุมการจำหน่ายและเพิ่มรายได้โดยตรง แพลตฟอร์มระบุแขกที่มีคุณค่ามากที่สุดของโรงแรม จากนั้นจึงดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาจนถึง Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจองโดยตรงกับโรงแรม

การแพร่ระบาดครั้งนี้ทำให้เกิดไฟฟ้าช็อตสำหรับโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรูปแบบล่าสุดที่ยังคงสั่นคลอนความพยายามในการฟื้นฟู แม้ว่าแบรนด์โรงแรมหลายแห่งอาจยังคงโหยหาวันแห่งการต้อนรับแบบ ‘สัมผัส’ ที่พนักงานที่กระตือรือร้น เอาใจใส่ และผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีให้บริการด้วยรอยยิ้ม แต่ช่วงเวลานี้สิ้นสุดลงแล้ว

ความเกี่ยวข้องที่ยืดเยื้อของ COVID-19 หมายความว่าเทคโนโลยีจะเป็นรากฐานที่สำคัญของการดำเนินงานในอนาคต และกลายเป็นสิ่งที่โดดเด่นมากขึ้นในตอนนั้น ด้วยสิ่งที่ถือเป็นมาตรฐานการบริการที่มีมายาวนานในอดีต นี่อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจในแง่ของความหมายสำหรับอนาคตขององค์กรของคุณ ดังนั้นเราจึงนำเสนอ Luddites เป็นตัวอย่างหนึ่งทางประวัติศาสตร์พร้อมบทเรียนที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการก้าวนำหน้าเทรนด์การบริการและความคาดหวังของแขก

ประวัติศาสตร์ไม่ได้ใจดีต่อชาวลุดไดท์ และมันก็ไม่แม่นยำเลย การตีความสมัยใหม่ของเราเกี่ยวกับคนเหล่านี้ อันที่จริงแล้ว ผิด และการรู้เรื่องราวจริงจะช่วยให้คุณเข้าใจทั้งแรงจูงใจและการกระทำของพวกเขาในขณะนั้น – และไม่ผ่านการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลัง – รวมถึงสาเหตุที่พวกเขามีความสำคัญในเรื่องนี้ ช่วงเวลาสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

บิตของการตีความผิดทางประวัติศาสตร์
ทุกวันนี้ คำว่า ‘Luddite’ ได้ถูกนำมาใช้ในความหมายที่ดูถูกสำหรับบุคคลใดก็ตามที่ไม่ชอบเทคโนโลยีหรือผู้ที่ปฏิเสธที่จะ ‘เข้าร่วมโปรแกรม’ เกี่ยวกับวิถีชีวิตใหม่ในรูปแบบดิจิทัลหรือดิจิทัล ในช่วงเวลาที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดในสหราชอาณาจักรในช่วงสองทศวรรษแรกของปี 1800 ท่ามกลางการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็วของประเทศ พวกเขาถูกตราหน้าว่าเป็นผู้ก่อการร้าย แม้ว่าจะมีเจตนาดี

ตลอดประวัติศาสตร์ที่เจริญแล้ว การทำลายอย่างสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่แย่สำหรับผู้ที่สูญเสียวิวัฒนาการทางเทคโนโลยี และโรงงานถ่านหินที่ผุดขึ้นทั่วอังกฤษทำให้ช่างฝีมือจำนวนมากตกงาน ไม่ต้องพูดถึงเรื่องสภาพการทำงานที่น่าสยดสยองสำหรับชนชั้นที่กำลังเติบโต ของแรงงานในเมืองที่ยากจน ชาวลุดไดเริ่มต้นจากการประท้วงอย่างมีคุณธรรมเพื่อปกป้องผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจของผู้ว่างงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยหวังว่าจะสร้างสมดุลระหว่างนักอุตสาหกรรมที่ร่ำรวยใหม่ในเมืองและช่างฝีมือซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวชนบทที่ถูกแย่งชิง

แต่ในไม่ช้ากลุ่มหัวรุนแรงก็ปรากฏตัวขึ้นใน Luddites ซึ่งมีส่วนร่วมในการก่อวินาศกรรมแบบกองโจรทั่วทั้งชนบทซึ่งทำให้พวกขุนนางไม่พอใจ (ซึ่งตอนนี้ทำเงินเป็นจำนวนมากจากการเติบโตของการผลิตในประเทศและการส่งออก) ทำให้ทั้งกลุ่มผิดกฎหมายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อประวัติศาสตร์เขียนโดยผู้ชนะ – ในกรณีนี้, นายทุน – เราถูกทิ้งให้อยู่กับการตีความคำที่เป็นเนื้อเดียวกัน ปัจจุบัน Luddite หมายความถึงการต่อต้านอย่างดื้อรั้นต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีส่วนใหญ่ในรูปแบบต่างๆ แต่ถึงกระนั้นเราก็มองข้ามเหตุการณ์ที่นำไปสู่คำจำกัดความที่เดือดดาลนี้ พวกลูดไดท์ไม่จำเป็นต้องเกลียดชังเทคโนโลยีเสมอไป พวกเขาเริ่มต้นจากการเป็นนักสันติโดยมีเป้าหมายในการปกป้องธุรกิจที่พลัดถิ่น แสวงหาการประนีประนอมเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและไม่ได้รับการตรวจสอบ

บทเรียนในการจัดการกับการแชร์หน้าแรก
พิจารณาว่าขบวนการ Luddite เติบโตจากความตั้งใจอันสูงส่งไปสู่สิ่งที่ต่อสู้กันมากขึ้นได้อย่างไร และสิ่งที่อาจนำไปใช้จากตัวอย่างนี้กับโมเดลปัจจุบันของอุตสาหกรรมของเรา บ่อยครั้ง เรามุ่งมั่นที่จะรักษาแนวทางปฏิบัติที่แทนที่จะสร้างนวัตกรรมภายในเพื่อความอยู่รอดในระยะยาว เรากำลังปล่อยให้ตัวเราอ่อนแอต่อการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์อย่างเป็นระบบจากกองกำลังภายนอก

ไม่มีอะไรจะแสดงให้เห็นได้ดีไปกว่าการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มการแชร์ที่พัก ซึ่งเป็นผู้นำโดย Airbnb การกระทำที่คุณเลือกเมื่อเผชิญกับการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ระดับโลกนี้เพื่อบ่นและแสวงหากฎหมายคุ้มครองเพิ่มเติมจากหน่วยงานกำกับดูแลต่างๆ (กล่าวคือ ต่อต้านเทคโนโลยีใหม่) หรือไม่? หรือคุณคิดว่า Airbnb เป็นเพียงการทำซ้ำของอุปสงค์และอุปทานโดยที่อุปทานห้องพัก (ห้องแชร์บ้าน) หลั่งไหลเข้ามาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้บังคับให้อุปทาน (โรงแรม) ในปัจจุบันทั้งหมดดีขึ้นเพื่อปรับราคาของพวกเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้?

หากสองทศวรรษที่ผ่านมาได้สอนเราเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยี แสดงว่าพวกเขาก้าวเร็วกว่ากฎหมายอย่างมาก ดังนั้น การดำเนินการที่ดีที่สุดคือไม่ต้องเป็น Luddite และตั้งความหวังไว้กับค่าปรับและคำสั่งห้าม เนื่องจากอาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะถึง และนักเดินทางจะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในตอนนั้น แต่ควรปรับตัว

สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาในการตอบสนองของคุณ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะ 3 ประการที่ทำให้ผู้เข้าร่วมการแชร์บ้านรายใหม่เหล่านี้ปรับตัวให้เข้ากับเศรษฐกิจปัจจุบันมากขึ้น:

สินค้าคงคลังที่ใช้ร่วมกันที่บ้านได้รับการแนะนำและจัดการแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ดังนั้นจึงต้องใช้เงินทุนน้อยกว่ามากสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ และการตกแต่งใหม่ ไม่ต้องพูดถึงโครงสร้างองค์กรที่ยุติธรรมมากขึ้น ซึ่งลดข้อกำหนดด้านการจัดการลงอย่างมาก
กองเทคโนโลยีที่สนับสนุนแพลตฟอร์มการแชร์บ้านเหล่านี้มีความว่องไวมากขึ้น ซับซ้อนน้อยลงและมีการบูรณาการที่ดีขึ้น ทำให้สามารถนำเข้าสินค้าคงคลังออนไลน์ได้เร็วขึ้น ถูกกว่าในการจัดการ (แรงงานน้อยลงและต้นทุน SaaS) และง่ายต่อการใช้งานโดยผู้บริโภคปลายทาง
ในการตอบรับเชิงบวก แพลตฟอร์มการแชร์บ้านกำลังฝึกอบรมแขกรุ่นต่อไปไม่ให้เห็นคุณค่าของบริการแบบ ‘สัมผัสที่ดี’ ของโรงแรมแบบดั้งเดิมอย่างชัดแจ้ง แทนที่จะเลือกประสบการณ์ตรงที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกน้อยลง แต่มีพื้นที่ใช้สอยที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
ข้อความที่นี่ไม่ใช่การละทิ้งเรือ ในการแสดงรายการข้อดีสามข้อนี้ ความหวังของเราคือคุณสามารถช่วยให้มองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นที่คุณสามารถทำเพื่อเอาใจความสนใจที่เปลี่ยนไปของแขกที่อายุน้อยกว่า ตลอดจนคุณลักษณะที่จะทำหน้าที่เป็นคูน้ำที่สามารถป้องกันได้อย่างแท้จริงสำหรับสถานที่ให้บริการของคุณในอนาคต

โอบรับเทคโนโลยีเพื่อสัมผัสขั้นสูง
ในการกล่าวสุนทรพจน์ต่อฝูงชนทั่วโลก ทั้งก่อนและหลังการระบาดใหญ่ เราตั้งข้อสังเกตอย่างแน่วแน่ว่าทีมของโรงแรมคือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แม้จะมีคำแนะนำจากข้างบนว่าการสัมผัสสูงกำลังจะตาย แต่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดก็คือเทคโนโลยีที่โอบรับเพื่อให้ทีมของคุณสามารถสัมผัสได้ดีกว่าที่เคย (หรือปล่อยมือหากนั่นคือสิ่งที่แขกต้องการ)

เพื่อระลึกถึงวันเก่าๆ ของการต้อนรับที่ดี GM เคยอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง รู้จักแขกทุกคนด้วยชื่อและกำกับวงออเคสตราของการบริการเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว ตอนนี้ ผู้จัดการส่วนใหญ่จมอยู่กับอีเมล การประชุม ปัญหาการบำรุงรักษา และเรื่องอื่นๆ ที่อาจขัดขวางการพัฒนาสายสัมพันธ์ที่แท้จริงพร้อมกับการหล่อเลี้ยงบรรยากาศทางสังคมที่สดใส

การสร้างสแต็กเทคโนโลยีที่ดีขึ้นจะช่วยเปลี่ยนไดนามิกของแขกรับเชิญจากการทำธุรกรรมกลับไปเป็นการโต้ตอบระหว่างบุคคล ในขณะที่หน่วยแชร์บ้านส่วนใหญ่จะเข้าสู่ช่องทางการป้อนข้อมูลด้วยปุ่มกดและมีเพียงการติดต่อเสมือนกับเจ้าของที่พัก คุณต้องการให้แขกของคุณออกจากที่พักโดยคิดว่า“ว้าว พวกเขาปฏิบัติต่อเราเหมือนเป็นเพื่อนแท้ และทำให้การเข้าพักของเราพิเศษขึ้นจริงๆ” น่าแปลกที่เป้าหมายที่สูงส่งนี้สะท้อนถึงสโลแกนภายในบริษัทของ Airbnb ในยุคแรกๆ นั่นคือ เพื่อนไม่ใช่แผนกต้อนรับ

แน่นอนว่ายังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายนอกเหนือจากการบริการที่สามารถช่วยให้โรงแรมต้านทานการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ได้ ลองนึกถึงลักษณะทางกายภาพ เช่น สถานที่ สนามกอล์ฟ สปา ร้านอาหาร ท่าจอดเรือ การตกแต่งที่สร้างแรงบันดาลใจ ห้องพักตามธีม หรืองานศิลปะในล็อบบี้ บางทีคุณอาจมี (หรือสามารถพัฒนา) ความสัมพันธ์ด้านอุปทานที่แข็งแกร่ง การสร้างตราสินค้าที่ดี หรือการเข้าถึงหน่วยงานอื่นๆ แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล

เครื่องมือใดๆ ในโรงเก็บของของคุณก็ใช้ได้ แต่จงจำไว้เสมอว่าบทเรียนที่แท้จริงของพวกลูดไดท์ เป็นเกียรติที่จะต้องการปกป้องสิ่งที่ได้ทำงานในอดีต ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงาน SOP หรือโครงสร้างองค์กรที่มีบทบาทในการจัดการเฉพาะ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และนวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณไม่พยายามพบปะลูกค้าในที่ที่พวกเขามุ่งไป คนอื่นก็จะทำสำเร็จ

ความหรูหราที่มีชื่อเสียงระดับโลกของอนันตรามาถึงแล้วที่มณฑลอานจี้ของจีนในมณฑลเจ้อเจียงทาง ตะวันตกเฉียงเหนือ Anji County เป็นสถานที่พักผ่อนยอดนิยมสำหรับผู้รักธรรมชาติและได้รับการยกย่องว่าเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ โดยอยู่ห่างจากเซี่ยงไฮ้โดยใช้เวลาขับรถ 3 ชั่วโมง และห่างจากเมืองหลวงหางโจวของเจ้อเจียงไม่ถึงชั่วโมงโดยรถยนต์

ขึ้นชื่อในด้านสภาพอากาศที่เย็นกว่า อากาศบริสุทธิ์ และทิวทัศน์อันตระการตา เมืองอันจิได้รับเลือกให้เป็นเมืองที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งผู้อยู่อาศัยได้ก่อตั้งภาคเกษตรกรรมและการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่เฟื่องฟู โดยจัดแสดงผลิตภัณฑ์สีเขียวที่ปราศจากมลภาวะ เช่น ชาขาว ผักอัลไพน์ และดอกไม้. อันจิยังเป็นที่ตั้งของป่าไผ่ธรรมชาติที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกด้วยสวนไผ่กว่า 60,000 เฮกตาร์ที่มีมากกว่า 40 สายพันธุ์ที่แตกต่างกัน

ภูเขามรกตและไร่ชาเป็นฉากหลังของอนันตรา อันจิแห่งใหม่ ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นที่ 165 เอเคอร์ นอกจากห้องพัก 162 ห้องที่มีขนาดตั้งแต่ 53-216 ตร.ม. แล้ว ที่พักยังมีห้องประชุมที่ทันสมัย ​​สระว่ายน้ำกลางแจ้งพร้อมบาร์ ร้านอาหารนานาชาติ 4 แห่ง รวมทั้งอาหารจีนและอาหารนานาชาติ ฟิตเนสเต็มรูปแบบ และกิจกรรมสำหรับเด็ก โซน.

อนันตราสปาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสุขภาพและการบำบัดเต็มรูปแบบและศาลาแบบเซนจะช่วยเติมเต็มสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เข้าพัก เติมเต็มสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพื้นที่ โปรแกรมที่ยั่งยืน เช่น กิจกรรมปลูกต้นไม้สำหรับทั้งครอบครัว ซึ่งจะรวมเข้ากับสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทแบบออร์แกนิก จะสร้างสถานที่ในอุดมคติสำหรับประสบการณ์การเดินทางหลายชั่วอายุคน

แขกผู้มีใจในวัฒนธรรมของอนันตราจะสามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์พื้นเมืองที่หลากหลายในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงวัดโบราณและที่พำนักของ Wu Changshuo จิตรกรผู้มีชื่อเสียง นักคัดลายมือ และศิลปินแมวน้ำในช่วงปลายสมัยราชวงศ์ชิงที่อยู่ติดกับรีสอร์ท ผู้เข้าพักยังสามารถเดินทางท่องเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับที่ป่าไผ่ที่มีชื่อเสียงของพื้นที่ ล่องแก่ง หรือเก็บเกี่ยวชาในพื้นที่เพาะปลูกในบริเวณใกล้เคียง

สถาปัตยกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของรีสอร์ทได้รับการออกแบบโดยสถาปนิกชื่อดังระดับนานาชาติ Meng Fanhao แห่ง Line+ Studio ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านการออกแบบที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ การก่อสร้างจะเริ่มในเดือนมีนาคม 2022 และจะแล้วเสร็จภายในสิ้นปี 2024

อนันตรา อันจิ จะร่วมงานกับอนันตรา กุ้ยหยาง รีสอร์ท ในจังหวัดกุ้ยโจว และอนันตรา สิบสองปันนา รีสอร์ท ในมณฑลยูนนาน ในฐานะโรงแรมแห่งที่สามของแบรนด์ในประเทศจีนที่เชื่อมโยงแขกผู้เข้าพักไปยังสถานที่ ผู้คน และเรื่องราวที่แท้จริงผ่านประสบการณ์ส่วนตัว และมอบการต้อนรับอย่างจริงใจในจุดหมายปลายทางที่น่าตื่นเต้นที่สุดในโลก