สมัครสมาชิกยูฟ่า พันธมิตร BetConstructในเดือนสิงหาคมนี้จะเริ่มทำงานกับ Spring BME (Business Management Environment) ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 11 กรกฎาคมในอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์

Spring BME ใหม่ของ BetConstruct เป็นโครงสร้างพื้นฐานการจัดการสำหรับธุรกิจการพนันและเกม ซึ่งรวมถึงชุดผลิตภัณฑ์ บริการ เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่ครบถ้วน และตามที่บริษัทตั้งไว้เพื่อประหยัดเวลาในอุตสาหกรรมและให้อิสระ

Vigen Badalyan ประธานบริหารของ BetConstruct แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการสร้าง Spring BME ว่า “จะเกิดอะไรขึ้นกับ Apple ถ้า Steve Jobs เลียนแบบ Nokia – หนึ่งดอลลาร์!

“เราไม่คัดลอกปรัชญาหรือกลยุทธ์หรือแนวทางการตลาดใดๆ เราสร้างสิ่งที่เราพอใจที่จะใช้เอง ดังนั้นเราจึงได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมือนใคร – Spring Business Management Environment Spring BME ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ รวม APIs เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์เช่นสปอร์ตบุ๊ค ฟีดข้อมูลกีฬา คาสิโนสด เกมคาสิโนมากกว่า 3,000 เกม กีฬาและเกมเสมือนจริง เกมโซเชียล เกมทักษะและโป๊กเกอร์ บริษัทในเครือและตัวแทน ระบบ, เครื่องมือต่างๆ เช่น SlotBuilder, CRM, SpringBuilder รวมถึงบริการสั่งซื้อ – ตั้งแต่การแทงและการจัดการความเสี่ยงไปจนถึงการให้คำปรึกษาด้านการตลาดและกฎหมาย”

Badalyan เสริมว่า: “ตอนที่ฉันอยู่คนเดียว บ่อยครั้งที่ฉันไม่มีสิ่งที่ต้องการในขณะนั้น ฉันฝันถึงตู้เย็นหรือประตูที่อยู่ข้างหลังซึ่งฉันสามารถหาทุกสิ่งที่ฉันต้องการได้ ตู้เย็นแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตที่ช่วยประหยัดเวลาของฉัน

“Spring BME ช่วยประหยัดเวลาและให้อิสระแก่คุณ ด้วย Spring BME เรานำอุตสาหกรรมเกมทั้งหมดมาไว้ในที่เดียว”

Badalyan สรุป: “โครงสร้างพื้นฐานการจัดการใหม่สำหรับธุรกิจการพนันและเกมประกอบด้วยชุดผลิตภัณฑ์ บริการ เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่หลากหลายซึ่งรวมกันเป็นโครงสร้างพื้นฐานการจัดการที่สมบูรณ์ แดชบอร์ดช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์การพนันและเกมได้ด้วยคลิกเดียว เช่นเดียวกับการตลาดตามคำสั่ง กฎหมาย การบัญชี การจัดการความเสี่ยง และบริการรับแทง พันธมิตรของ BetConstruct จะเริ่มทำงานกับ Spring BME ในเดือนสิงหาคมนี้”

อะไรเป็นอุปสรรคที่บราซิลต้องเอาชนะ?

อคติของสื่อก็ดูจะน้อยลง ตอนนี้เราต้องเอาชนะอคติของสมาชิกรัฐสภาที่นับถือศาสนาบางคน ซึ่งมักถูกโดดเดี่ยวโดยปราศจากพื้นฐานที่ชัดเจนและยั่งยืน พวกเขาตาบอดหรือไม่ต้องการเห็นว่าการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นเลวร้ายยิ่งกว่าสำหรับผู้ที่พวกเขาอ้างว่าปกป้อง

คุณคิดว่าบราซิลควรเรียนรู้จากระบบการกำกับดูแลของเขตอำนาจศาลอื่นๆ ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน หรือควรสร้างชุดข้อบังคับของตนเอง

ไม่มีใครต้องการคิดค้นล้อใหม่ มีข้อบังคับระดับโลกหลายข้อที่บราซิลควรพิจารณาเกี่ยวกับการควบคุมการพนันที่มีการควบคุม ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีในปัจจุบัน การควบคุมเกมและการเดิมพันออนไลน์จึงเป็นไปได้อย่างแม่นยำ ซึ่งทำให้เป็นไปได้มากในอนาคต

คุณคิดว่ามันมีค่าแค่ไหนที่งานปีนี้จัดขึ้นร่วมกับ GiGse โดยนำงานแพนลาตินอเมริกาและงานอเมริกาเหนือมารวมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน

ประสบการณ์ทั้งหมดในตลาดอเมริกาเหนือมีความสำคัญสำหรับประเทศอื่นๆ จะเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ประกอบการทั่วโลกในการแสดงให้ผู้ประกอบการในสหรัฐฯ เห็นว่าพวกเขามีเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดดังกล่าว

ค่าปรับจำนวนมากล่าสุดที่ออกโดยคณะกรรมาธิการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรได้ให้ความสำคัญกับบริษัทเกมและความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) Jane Jee ซีอีโอของผู้เชี่ยวชาญ RegTech Kompli-Global ถามว่าถึงเวลาแล้วหรือยังที่ภาคส่วนนี้จะหยุดเสี่ยงกับชื่อเสียงของตนเอง

ในปีที่ผ่านมา บริษัทเกมหลายแห่งได้รับการปรับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ หลังจากความล้มเหลวอย่างร้ายแรงในวิธีการจัดการกับอาชญากรรมทางการเงินและระบุปัญหาการพนัน

เมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) ได้ยื่นมือดำเนินการผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์ 888 ด้วยค่าปรับ 7.8 ล้านปอนด์สำหรับการล้มเหลวในการหยุดปัญหาที่นักพนันใช้บริการ โดยมีกรณีหนึ่ง “สำคัญมากที่ส่งผลให้เกิดกิจกรรมทางอาญา”[1] เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เห็นค่าปรับ 6.2 ล้านปอนด์แก่วิลเลียม ฮิลล์สำหรับ “ความล้มเหลวของผู้บริหารระดับสูงอย่างเป็นระบบในการป้องกันการฟอกเงิน” ซึ่งหมายความว่าลูกค้า 10 รายได้รับอนุญาตให้ฝากเงินที่มาจากกิจกรรมทางอาญา[2]

บริษัทเหล่านี้ไม่ใช่บริษัทเกมเพียงแห่งเดียวที่ถูกตำหนิเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับ AML และกฎหมายอื่นๆ หากเจ้ามือรับแทงและองค์กรอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมล้มเหลวในการปรับปรุงเกมของพวกเขาในตอนนี้ เราสามารถคาดหวังที่จะเห็นรายงานดังกล่าวมากขึ้นในอนาคต
รู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร

เช่นเดียวกับธุรกิจในภาคอื่นๆ บริษัทเกมมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของระเบียบ AML โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการตรวจสอบ “Know Your Customer” (KYC) ซึ่งหมายถึงการดำเนินการเพื่อตรวจสอบตัวตนของลูกค้าและพิจารณาว่าพวกเขาทราบว่ามีการเชื่อมโยงไปยังกิจกรรมทางอาญาหรือไม่

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาคส่วนใดก็ตาม ที่จะต้องค้นหา “ข่าวกรองด้านลบ” เป็นประจำทั้งในลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งหมายถึงการค้นหาสิ่งที่เรียกว่า “Deep Web” เช่นเดียวกับสื่อข่าวทั้งแบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัล รายการเฝ้าดูการทุจริตระหว่างประเทศ และฐานข้อมูลอื่นๆ เพื่อค้นหาข้อมูลใดๆ ที่อาจเชื่อมโยงบุคคลดังกล่าวเข้ากับการฟอกเงิน ไม่ว่าโดยตรงหรือผ่านลิงก์ไปยัง อาชญากรที่รู้จัก

นอกเหนือจากนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องแสดงให้เห็นว่าได้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โดยมีแนวทางการตรวจสอบโดยละเอียดและการรายงานอย่างสม่ำเสมอ

การปฏิบัติที่ล้าสมัย

แม้ว่ากฎหมายจะมีหลายบริษัทในอุตสาหกรรมเกมที่ล้มเหลวในการค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อตรวจสอบตัวตนของลูกค้า ขัดขวางโดยกระบวนการ KYC ที่ล้าสมัยซึ่งมักจะช้าและไม่มีประสิทธิภาพ เป็นผลให้บริษัทต่างๆ อาจพลาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับความเชื่อมโยงของลูกค้ากับอาชญากรรมทางการเงิน ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและผลที่ตามมาคือค่าปรับ

การดำเนินการตรวจสอบสถานะที่จำเป็นกับบุคคลและองค์กรทั้งหมดที่ผู้ดำเนินการทำธุรกิจด้วยนั้นเป็นงานที่ยากสำหรับทุกองค์กร อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และโซลูชั่น “เทคโนโลยีการควบคุม” ขั้นสูง (RegTech) ก็พร้อมใช้งานแล้วเพื่อสนับสนุนบริษัทเกมในการตรวจสอบ KYC ที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ

การนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและปรับขนาดได้มาใช้ ซึ่งรวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะ สามารถช่วยสนับสนุนบริษัทเกมให้บรรลุเป้าหมายนี้ได้ สามารถทำงานอย่างหนักในการค้นหาข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับลูกค้า ช่วยให้บริษัทเกมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด

ขั้นสูงที่สุดของสิ่งเหล่านี้สามารถทำการค้นหาเชิงลึกสำหรับข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ในนามของผู้จัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบของมนุษย์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยใช้ตัวกรองและแหล่งข้อมูลการจัดอันดับโดยอัตโนมัติตามความน่าเชื่อถือเพื่อลดความเสี่ยงของผลบวกที่ผิดพลาด นี่เป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้โดยการตรวจสอบด้วยตนเองที่ล้าสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับที่จำเป็นในโลกดิจิทัลของเรา ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี เทคโนโลยีสนับสนุนผู้จัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ โดยแจ้งเตือนพวกเขาทันทีที่พบข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องลูกค้าและแบรนด์ของพวกเขาเอง

พลิกโต๊ะกับนักฟอกเงิน

ต้องขอบคุณ RegTech รุ่นใหม่ที่ปรับขนาดได้ บริษัทต่างๆ ในภาคเกมไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไปที่จะไม่ดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระเบียบ AML

เพื่อป้องกันตนเองจากการตำหนิโดยหน่วยงานกำกับดูแล บริษัทเกมจำเป็นต้องปรับปรุงเกมของตนและพิจารณาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรโตคอลการตรวจสอบสถานะลูกค้า ภาคส่วนนี้ยอมรับการใช้เทคโนโลยีอย่างแท้จริงในการดำเนินงานที่ติดต่อกับลูกค้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การไม่ทำเช่นเดียวกันในขั้นตอนการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับเป็นเพียงการเล่นการพนันที่ไม่จำเป็น เสี่ยงต่อชื่อเสียงและผลกำไร ซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จในอนาคต

ผลกระทบแบบโดมิโนของกฎระเบียบจะดำเนินต่อไปเท่านั้น มอร์ ไวเซอร์ ซีอีโอของ Playtech กล่าว และในแต่ละกรณี ความสามารถแบบหลายช่องทางจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทใดขับเคลื่อนตลาดไปข้างหน้า

สำหรับ Mor Weizer CEO ของ Playtech กระบวนการหนึ่งกำลังสร้างภูมิทัศน์ของเกมมากกว่าสิ่งอื่นใด: การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงไม่ได้ไปสู่ตลาดที่มีการควบคุม

และเมื่อเขตอำนาจศาลได้รับการควบคุมมากขึ้น การบรรจบกันของการค้าปลีกและออนไลน์จะทวีความรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น เขากล่าว โดยให้รางวัลแก่ผู้ประกอบการที่สามารถใช้ประโยชน์จากสถานะการค้าปลีกและเสนอชุดผลิตภัณฑ์เกมออนไลน์และออฟไลน์เต็มรูปแบบแก่ลูกค้า “เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ”

เป็นโลกที่ Playtech รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

“มีหัวข้อหนึ่ง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราที่ Playtech – เป็นการเปลี่ยนแปลงที่พัฒนาและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มันคือการเปลี่ยนจากตลาดที่ไม่มีการควบคุมไปสู่ตลาดที่มีการควบคุม” Weizer กล่าว

“ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากตระหนักว่าการมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่มีการควบคุมมากเกินไป แท้จริงแล้วมาพร้อมกับความเสี่ยงมากมาย ไม่ใช่แค่ผลตอบแทน” เขากล่าวเสริม

“และฉันคิดว่ามีความสมดุลที่บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทในทวีปยุโรป จำเป็นต้องรักษาไว้ระหว่างกระแสรายได้ที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม

“เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานในตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุมและสร้างรายได้ที่สามารถนำไปใช้ในตลาดเดียวกันได้ในขณะที่ตลาดเหล่านั้นได้รับการควบคุม”

กระบวนการนี้กำลังเปลี่ยนแปลงและสร้างภูมิทัศน์ของผู้ปฏิบัติงานเหนือสิ่งอื่นใด เขากล่าว เมื่อตลาดได้รับการควบคุม บริษัทที่มีอำนาจเหนือกว่าในระดับภูมิภาคก็เกิดขึ้นจากบริษัทที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคที่ภักดีโดยการขยายการแสดงตนแบบฝังตัว ซึ่งมักจะเป็นการขายปลีก ในพื้นที่ออนไลน์ที่มีการควบคุมล่วงหน้ามาจนบัดนี้

“พวกเขาคือสิ่งที่เราเรียกว่า ‘ฮีโร่ในท้องถิ่น’” ไวเซอร์กล่าว

ไม่ว่าจะเป็นบริษัทอย่าง William Hill และ Ladbrokes ในสหราชอาณาจักร Winamax Betclic และอื่นๆ ในฝรั่งเศส Lottomatica Easy Lotto และอื่นๆ ในอิตาลี หรือ Cliente ในเม็กซิโก – “นี่คือธีมที่จะดำเนินต่อไปในแต่ละตลาดที่มีการควบคุม ฮีโร่ในท้องถิ่นกลายเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดในแต่ละตลาดที่มีการควบคุม และพวกเขาขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้าในแต่ละกรณี”

ที่ศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงนี้คือ omni-channel สมัครสมาชิกยูฟ่า เนื่องจากฮีโร่ในท้องถิ่นเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นบริษัทค้าปลีกที่ “ใช้ประโยชน์จากการมีอยู่ของธุรกิจค้าปลีกเพื่อประโยชน์ของธุรกิจและสร้างทางเลือกเพิ่มเติมให้กับลูกค้า” เขากล่าว “Omni-channel มีความสำคัญอย่างยิ่ง”

แม้จะมีบทบาทสำคัญในอนาคตของอุตสาหกรรมนี้ แต่ omni-channel ก็ยังถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง

“คนส่วนใหญ่พลาดจุดของ omni-channel การมีเนื้อหาที่เหมือนกันทั้งบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นไม่เพียงพอ ยังไม่เพียงพอที่จะวางจำหน่ายในร้านค้าปลีก Omni-channel ไปไกลกว่านั้น – มันเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อม, ระบบนิเวศแบบหนึ่ง, ภายในตัวดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงภักดี มันอยู่ในทุกฟีเจอร์ – และไปที่ระดับของแพลตฟอร์มและโครงสร้างพื้นฐาน

ภายใต้บริบทนี้ตามที่ Weizer อธิบาย Playtech คือ “ตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร”

“Playtech สร้างตัวเองขึ้นในวันแรก ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม” Weizer กล่าว

“เราตระหนักว่าเกมใหม่นั้นไม่เพียงพอ เราจึงมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐาน ระบบแบ็คเอนด์ IMS ซึ่งตอนนี้เป็นแกนหลักของโซลูชัน omni-channel ของเรา ทำให้เรามีความสามารถในการสนับสนุนทุกส่วนของผู้ปฏิบัติงานทุกราย”

การแพร่กระจายของแนวดิ่งการแข่งขันในอุตสาหกรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อโซลูชันแบบหลายช่องทาง ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Playtech ได้สนับสนุนแขนกีฬาของตน – พื้นที่ที่เขายอมรับว่าการปรากฏตัวของ Playtech ยังคงเป็น “จำกัด”

บริษัทได้รวมความสามารถด้านกีฬาทั้งหมดไว้ภายใต้องค์กรเดียวคือ Playtech BGT Sports (PBS) ซึ่งประกอบด้วย “หนึ่งในโซลูชั่นมือถือที่ดีที่สุดสำหรับกีฬา โซลูชั่นกีฬาบนเว็บที่มั่นคงและซับซ้อน ซึ่งได้ขยายไปสู่ธุรกิจค้าปลีกเมื่อสองสามปีก่อน […] วันนี้เรากำลังลงทะเบียนฮีโร่ในท้องถิ่นที่ต้องการปฏิวัติสภาพแวดล้อมของพวกเขา”

ในคาสิโนสด Playtech ได้ติดตั้งสตูดิโอถ่ายทอดสดที่ใหญ่ที่สุดทุกที่ในริกา และในความเป็นจริงเสมือนจริงซึ่ง Weizer กล่าวว่าจะกลายเป็น “อนาคตของอุตสาหกรรมบันเทิง” Playtech ได้พัฒนา VR Roulette และ VR Shoot สำหรับการเล่นเกมบนบก ในขณะที่อยู่ในคาสิโน บริษัทเพิ่งเปิดตัวตลาดการพัฒนาเกมใหม่ – GPAS

“Gaming Platform As a Service ช่วยให้ผู้ให้บริการ ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการเนื้อหาเร่งการค้นพบ พัฒนา และส่งมอบเกมใหม่” Weizer กล่าว ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้ประกอบการมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในตลาดที่มีการควบคุมการแข่งขัน GPAS ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาเกมของตนเองได้อย่างรวดเร็ว

“เมื่อคุณมีคณิตศาสตร์ กราฟิกและเสียงจะใช้เวลาเจ็ดนาทีในการปรับใช้เกม – และนี่คือการปฏิวัติในแง่ของการพัฒนาเนื้อหา” เขากล่าวเสริม

นอกจากนี้ จากตลาด ผู้ให้บริการสามารถค้นหาเกมเฉพาะสำหรับผู้ชมเป้าหมายของพวกเขา “คุณสามารถระบุลักษณะเฉพาะของลูกค้าของคุณได้ และจากข้อมูลทั้งหมดที่เรามี เราสามารถเสนอรายชื่อเกมที่จะดึงดูดใจพวกเขาได้มากที่สุด ภายในไม่กี่วินาทีก็ติดตั้งบนไซต์ของคุณ”

ประการสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด และไม่สามารถแยกออกจากประเด็นของกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นของ Weizer ได้ Playtech ส่งเสริมความสามารถในการช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทำลายประสบการณ์ของผู้เล่น

เมื่อปลายปีที่แล้ว บริษัทได้ซื้อกิจการ Bet- Buddy ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องและ AI เพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า “เพื่อปกป้องพวกเขาและสิ่งแวดล้อม และสร้างสมดุลที่น่าดึงดูดและสนุกสนานมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าเอง ”

ในเดือนมกราคม บริษัทยังได้ทำข้อตกลงกับ Feature Space ซึ่งซอฟต์แวร์การระบุความเสี่ยงด้านพฤติกรรมจะถูกรวมเข้ากับ Playtech IMS Feature Space ป้องกันการฉ้อโกง ประเมินพฤติกรรมที่สุ่มเสี่ยงโดยอัตโนมัติ และลดจำนวนลูกค้าที่ถูกลงโทษอย่างไม่ถูกต้อง

“เมื่อตลาดถูกควบคุมมากขึ้น หน่วยงานกำกับดูแลกำลังให้ความรู้แก่ตนเองและมีความซับซ้อนมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นมาตรฐานที่ดีขึ้นในแง่ของการพนันที่มีความรับผิดชอบ” Weizer กล่าว

นวัตกรรมส่วนหน้ามักถูกมองข้ามในธุรกิจ iGaming มากเกินไป แต่ไม่ใช่โดย Yggdrasil Fredrik Elmqvist CEO อธิบายว่าทำไม

“ทุกๆ ปีเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลง” Fredrik Elmqvist ผู้ร่าเริงกล่าว โดยยักไหล่ไม่ตอบคำถามแรกของ iGT

และปี 2560 ก็ไม่มีข้อยกเว้น เขากล่าวเสริม ก่อนที่จะรีบเร่งพัฒนาการพัฒนาที่ไม่สำคัญ: การจัดตั้งบริษัทแม่ใหม่ สตูดิโอใหม่ในสวีเดน ทีมผู้บริหารระดับสูงชุดใหม่ ส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นในตลาดหลักที่มีการควบคุม – ไม่ต้องพูดถึงการเติบโตของรายได้ 95 เปอร์เซ็นต์

“เราทิ้งรายได้มากเกินไปให้กับคู่แข่งของเรา” เขาสรุปอย่างไม่ใส่ใจ “เรามาช้าเลยต้องเร่งฝีเท้า”

คุณได้รับความประทับใจที่ชัดเจนว่าเขาอยากจะพูดถึงอย่างอื่น

ในขณะที่การสนทนาจำนวนมากที่ ICE มีแนวโน้มไปสู่เรื่องลึกลับอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้: สกุลเงินดิจิทัล บล็อกเชน หรือปัญญาประดิษฐ์ Elmqvist และทีมของเขาได้กลายเป็นเรื่องผิดปกติในการเล่นเกม มันแปลกที่มันแปลก แต่ Yggdrasil ยังคงสร้างสรรค์เกมจริงอยู่

หลังจากได้รับการอ้างสิทธิ์ว่าเป็นหนึ่งในอิทธิพลที่สร้างสรรค์ที่สุดในภาคสล็อต Yggdrasil ได้ประกาศการเข้าสู่เกมแนวใหม่สองแนวในช่วงการแสดง ในเดือนธันวาคมเป็นการเล่นชนิดหนึ่งและหนึ่งเดือนต่อมาเป็นเกมบนโต๊ะ

ในขณะที่การสนทนาดำเนินต่อไปถึงสิ่งที่ทำให้เกิดการตัดสินใจนี้ และวิธีที่ Yggdrasil สามารถสร้างผลกระทบให้กับประเภทที่เป็นที่ยอมรับดังกล่าว Elmqvist กำลังพูดเรื่องธุรกิจจริงๆ

“ทุกอย่างเริ่มต้นจากเครื่องมือส่งเสริมการขายของเรา” เขาเริ่มต้น “เมื่อสองปีครึ่งที่ผ่านมา นั่นคือสิ่งที่ทำให้เรามีแง่บวกตลอดหลายปีที่ผ่านมา”

ดูเหมือนยากสำหรับ Elmqvist ที่จะกล่าวเกินจริงว่าเครื่องมือเหล่านี้สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับบริษัทได้อย่างไร ชุดตัวเลือกในเกมที่เรียบง่ายสวยงามซึ่งดึงดูดผู้เล่นให้เปลี่ยนไปเล่นเกมใหม่ แชร์คะแนนบนโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมทัวร์นาเมนต์และไล่ล่ารางวัลเงินสด – ได้คว้ารางวัล Yggdrasil มากกว่าสองสามรางวัลในอุตสาหกรรม สัญญาจัดหาวัตถุดิบ และท้ายที่สุดบางส่วนของ อัตราการซื้อและการรักษาลูกค้าสูงสุดในภาคส่วนนี้

ในบรรดาคู่แข่ง การ “สนับสนุนลูกหมู” อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับความสำเร็จของเครื่องมือของ Yggdrasil กลายเป็นปัญหา เขายอมรับ แต่ก็ยังเป็น USP ที่แข็งแกร่งที่สุดของบริษัท

“ทุกคนต้องการสิ่งที่เรามีในตอนนี้ แต่การจะทำอย่างนั้นได้ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างกับไคลเอนต์เกมและฝั่งซัพพลาย มันไม่ง่ายเลยที่จะบรรลุ ดังนั้นเราจึงมีโมเมนตัมที่ชัดเจนและยังคงเป็นผู้นำตลาดที่ชัดเจนในด้านนี้”

KPI ทั้งหมดนั้น “ชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง” เขากล่าวเสริม

“การเจาะระบบเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าและใช้งานเรามากขึ้น และบ่อยขึ้น”

อีกหนึ่งความหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของเครื่องมือส่งเสริมการขายคือพวกเขาทำให้ Yggdrasil สามารถขายเกมของตัวเองได้อย่างต่อเนื่องผ่านรางวัลและสิ่งจูงใจต่างๆ “แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้เรากล้าที่จะก้าวไปสู่แนวดิ่งใหม่ เพราะเรารู้ว่าเราสามารถข้ามผู้เล่นไปหาพวกเขาได้”

บิงโกเป็นประเด็น Yggdrasil ได้รับความนิยมอย่างฉาวโฉ่จากข้อมูลประชากรทางเลือกและมักจะนุ่มนวลกว่า Yggdrasil มองเห็นโอกาสในการดึงดูดผู้เล่นใหม่ผ่านบิงโกและขายต่อในคาสิโน

“และเนื่องจากเรามีเครื่องมือ เราจึงสามารถอำนวยความสะดวกในการขายต่อเนื่องได้เอง – เราไม่ต้องปล่อยให้ดำเนินการด้วยซ้ำ คำถามต่อไปก็คือว่าเราจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีได้หรือไม่”

หลังจากการค้นคว้าอย่างละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การเล่นบิงโกออนไลน์ของผู้ใช้ ทีม R&D ของ Yggdrasil ระบุองค์ประกอบที่ถูกละเลยจำนวนหนึ่ง (เช่น องค์ประกอบทางสังคมโดยเนื้อแท้ เช่น ถูกใช้ประโยชน์อย่างมาก) และหลังจากหาวิธีแก้ไขได้ “เราตระหนักว่าเราสามารถแก้ไขได้” เขาอธิบาย

นวัตกรรมในเกมโต๊ะเกิดขึ้นในภายหลัง ศักยภาพนั้นไม่ชัดเจนในตอนแรก แต่ด้วยการเปิดกล่องแพนดอร่าอันทรงคุณค่า Elmqvist มองเห็นความเป็นไปได้ที่ไม่รู้จบ

มันเป็น “แนวคิด” ของเกมบนโต๊ะที่ไม่เปลี่ยนแปลง เขาชี้ให้เห็น ในขณะที่สล็อตได้ก้าวไปข้างหน้า ด้วยธีมและแนวคิดใหม่ที่ใช้กับแต่ละเกม ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเปิดตัวเนื้อหาใหม่ได้เป็นประจำ เกมบนโต๊ะยังคงเป็นเพียงเกมบนโต๊ะ

“เกมสล็อตใหม่ไม่เรียกว่า Three Reel หรือ Four Reel แต่จะเรียกตามแนวคิดใหม่ แต่เกมบนโต๊ะเป็นแบบคงที่ พวกเขายังคงเรียกว่า Blackjack, Roulette, Hold ‘Em หรืออะไรก็ตามที่เป็นอยู่”

การแตกแขนงของการสร้างเกมบนโต๊ะขึ้นมาใหม่ สู่กระแสต่อเนื่องของ “การเรียงสับเปลี่ยนของเกมบนโต๊ะ” ดังที่ Elmqvist อธิบายไว้ นับเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง

ตัวแทนจำหน่ายในเกมที่มีความสามารถของ Yggdrasil นั้น “เป็นเกม” เขากล่าว ไม่เพียงแต่เป็นดีลเลอร์ 3 มิติที่โต้ตอบกับผู้เล่นผ่านโมชั่นแคปเจอร์ ซึ่งอยู่ในหัวใจของประสบการณ์ผู้เล่น – แต่ดีลเลอร์แต่ละรายยังรวบรวมแนวคิด ชื่อ และกลไกเฉพาะ (แจ็คพอตโปรเกรสซีฟผู้เล่นหลายคน RNG และอื่นๆ) ของสิ่งนั้น การเปลี่ยนแปลง – เกมนั้น

“โดยพื้นฐานแล้วเราต้องการสำรวจว่าเกมบนโต๊ะสามารถทำอะไรได้บ้างในรูปแบบดิจิทัล” เขากล่าวเสริม “โดยปกติแล้วข้อจำกัดทางกายภาพคือโต๊ะ ดังนั้นคุณจะเห็นการเรียงสับเปลี่ยนตามตัวแทนจำหน่ายมากขึ้นของแนวคิดคลาสสิกเหล่านี้ แต่มีการหักมุมทางกลไกบ้าง

“แนวคิดทั้งหมดคือการช่วยให้พวกเขาแยกเกมโต๊ะออกในจังหวะเดียวกับที่เราแยกเกมสล็อตออก ไม่มีใครทำอย่างนั้น”

ฝีมือไม่ธรรมดาเช่นกัน การพิสูจน์แนวคิดสำหรับเกมบนโต๊ะคือ “ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น” และพัฒนาภายในขอบเขตของสิ่งที่สามารถทำได้จริงโดยใช้เครื่องมือ 3D และสามารถเล่นได้บนโทรศัพท์มือถือ

“สำหรับเราแล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดำเนินการ พัฒนาเกมบนโต๊ะ RNG และบิงโก สร้างกลไกที่น่าสนใจสำหรับเกมคลาสสิก ไปจนถึงการเรียงสับเปลี่ยน แน่นอนว่าเราจะทำงานเกี่ยวกับการจับการเคลื่อนไหว และหาตัวแทนจำหน่ายและสภาพแวดล้อมที่น่าสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ในนั้น และนำสิ่งนั้นมาใช้ให้เต็มศักยภาพ

ผู้ก่อตั้งและอดีตผู้บริหารระดับสูงของ Paddy Power ได้วิพากษ์วิจารณ์การตอบสนองของบริษัทต่อปัญหาการพนันออนไลน์ Times รายงาน
Stewart Kenny ผู้ร่วมก่อตั้งเจ้ามือรับแทงและอยู่ในคณะกรรมการจนถึงปี 2559 เรียกร้องให้อุตสาหกรรมนี้จำกัดจำนวนเงินที่ผู้คนสูญเสียทางออนไลน์

เขาบอกกับ The Times ว่าจำเป็นต้องมีการจำกัดวงเงินที่จำเป็นสำหรับเงินที่ฝากทางออนไลน์ และควรกำหนดช่วงพักก่อนที่จะเปลี่ยนตัวพิมพ์ใหญ่ได้

“การบังคับให้ลูกค้าเปิดบัญชีเมื่อเปิดบัญชีให้กำหนดวงเงินของตนเองว่าจะสามารถเติมเงินในบัญชีได้เท่าไรก่อนที่จะเดิมพันอีกครั้ง จะให้เวลาพวกเขาคิดและคลายร้อนแทนที่จะพยายามไล่ตามการสูญเสีย” เขากล่าว

“หากอุตสาหกรรมการพนันมีความจริงจังเกี่ยวกับการทำบางสิ่งที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการติดการพนัน พวกเขาไม่ควรมีปัญหากับข้อเสนอแนะนี้ ระบบการฝากแบบสมัครใจในปัจจุบันใช้ไม่ได้ผล”

ความคิดเห็นของเขาคาดว่าจะขยายการอภิปรายเกี่ยวกับการพนันในสหราชอาณาจักรซึ่งส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่อัตราต่อรอง FOBT ไปสู่เกมออนไลน์

ในสัปดาห์นี้ ผู้ผลิตการประชุมของ Sports Betting East Africa Summit ที่กำลังจะมีขึ้น Jordan Crossley สัมภาษณ์ Jeff Halloran กรรมการผู้จัดการของ Sahara Games Crossley และ Halloran พูดคุยกันว่า Sahara Games เป็นทั้งผู้ดำเนินการและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ให้กับอุตสาหกรรม iGaming ของแอฟริกาได้อย่างไร สิ่งที่ Halloran มองหาจากผู้เข้าแข่งขัน Business Startup Competition และคำแนะนำของ Halloran สำหรับผู้ดำเนินการที่ต้องการสร้างซอฟต์แวร์สปอร์ตบุ๊คของตนเอง

Halloran มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและโทรคมนาคมที่เกิดใหม่ ตำแหน่งก่อนหน้าของเขา ได้แก่ ผู้ก่อตั้ง ประธาน และซีอีโอของ MT Dynamics ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการเปิดใช้งานระบบไร้สายขั้นสูง ซึ่งกำลังประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาคการเงิน ลอตเตอรี และเกม CEO ของ Mobile Tapestry ที่เชี่ยวชาญด้านลอตเตอรี่ดิจิทัล, CEO ของ MT Exchange ซึ่งเป็นบริษัทประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ และกรรมการผู้จัดการของ Halloran Investments ซึ่งเป็นบริษัทการลงทุนขนาดเล็กที่มุ่งเน้นด้านอสังหาริมทรัพย์เป็นส่วนใหญ่

ก่อนหน้านั้น เขาเป็นผู้ก่อตั้ง ประธาน และซีอีโอของ Phantom Fiber Corporation (NASDAQ) ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เป็นบริษัทแรกที่ผลิตคาสิโนบนมือถือแบบครบวงจร แอปพลิเคชั่นโป๊กเกอร์มือถือแบบครบวงจรแห่งแรก แอปพลิเคชั่นซื้อขายสกุลเงินสดรายแรก พร้อมกับผลิตแอปพลิเคชั่นเดิมพันคู่และการพนันกีฬาเต็มรูปแบบครั้งแรก

ครอสลีย์: เจฟฟ์ คุณมีประสบการณ์หลายปีในหลายภาคส่วน อะไรทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับภาคการพนัน

Halloran: ฉันทำงานมาหลายภาคส่วน แต่พูดตามตรงว่าภาคการพนันนั้นสนุก มีลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการขยายจินตนาการของคุณให้กว้างไกลในทุกแง่มุมของธุรกิจ เทคโนโลยี การตลาด การบริการลูกค้า การเงิน ภูมิศาสตร์ ไม่มีขอบเขตหรือขีดจำกัด ขีดจำกัดเดียวของคุณคือจินตนาการของคุณ สภาพแวดล้อมที่ไม่มีข้อจำกัดนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นมาก นอกจากนี้ พื้นหลังของฉันคือเทคโนโลยีและตลาดนี้สามารถให้คุณผลักดันเทคโนโลยีได้อย่างแท้จริง ซึ่งทำให้เป็นตลาดหลักที่สร้างความแตกต่าง

Crossley: เกมของ Sahara ค่อนข้างเป็นบริษัทที่มีเอกลักษณ์ตรงที่ดำเนินการทั้งในฐานะผู้ดำเนินการและผู้ให้บริการ คุณพบว่าการที่เกมของ Sahara มีซอฟต์แวร์สปอร์ตบุ๊คของตัวเอง (Sahara Game Technology) ทำให้คุณเปิดรับนวัตกรรมมากขึ้นหรือไม่?

Halloran: เพื่อให้เครดิตเมื่อถึงกำหนดชำระ ส่วนประกอบจำนวนหนึ่งได้รับการจัดเตรียมโดยบุคคลที่ 3 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเราเพียงพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อผสานรวมส่วนประกอบเหล่านี้เข้ากับประสบการณ์ผู้เล่นแบบ omni-channel แต่อัตราต่อรองหรือฟีดกีฬาหรือเกตเวย์การชำระเงินนั้นดีที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาเหล่านั้นเสมอในความคิดของฉัน เราจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ การตลาด และการเล่นเกมทั้งหมด ดังนั้นประสบการณ์และทุกสิ่งที่ผู้เล่นสัมผัสได้จึงถูกจัดการโดยเราทั้งหมดเพื่อปกป้องแบรนด์ของเรา แต่การเป็นเจ้าของประสบการณ์นั้นทำให้เรามีความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเราหวังว่าจะมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าพึงพอใจให้กับผู้เล่น

Crossley: คุณจะตัดสินผู้เข้าแข่งขันของ SBEA Business Startup Competition คุณต้องการลงทุนในนวัตกรรมใด

Halloran: ฉันเชื่อว่านวัตกรรมคือคำสำคัญ ตลาดค่อนข้างอิ่มตัว ดังนั้นการหารุ่นเดียวกันที่แตกต่างออกไปจึงเป็นเรื่องยากที่จะเพิ่มความสนใจ สิ่งที่เรามองหาคือนวัตกรรมที่สามารถตอบสนองหน่วยงานกำกับดูแลและสร้างรายได้ได้ง่าย นั่นคือกุญแจสำคัญ รูปแบบรายได้ที่เกิดขึ้นประจำมีความสำคัญต่อเราเสมอ และแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นนวัตกรรมใหม่และซับซ้อน แต่ก็ต้องนำเสนออย่างเรียบง่าย คุณต้องสามารถนำไปเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ และพูดง่ายๆ ว่าทำสิ่งนี้ เงื่อนไขทางการค้าและผลตอบแทนของคุณคือสิ่งนี้ และนี่คือเหตุผลที่เราเชื่อว่าตลาดการกำกับดูแลจะไม่คัดค้าน โดยส่วนตัวแล้วฉันมาจากเทคโนโลยี ดังนั้นฉันจึงมักจะหันไปใช้ผลิตภัณฑ์ออนไลน์และมือถือ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์นอกเหนือไปจากเทคโนโลยีบริสุทธิ์

Crossley: คุณจะสนับสนุนให้ผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์หนังสือกีฬาของตนเองมากขึ้นหรือไม่?

ฮอลโลรัน:นั่นเป็นคำถามที่ยากเพราะมีองค์ประกอบมากมายสำหรับหนังสือกีฬาที่มีคุณภาพ สิ่งที่ฉันจะบอกคือถ้าคุณมีจุดแข็งในด้านใดด้านหนึ่ง เช่น บริษัทในเครือ หรือการตลาด หรือการจัดการอัตราต่อรอง หรือเทคโนโลยี CRM หรือเกมเสมือนจริง หรือระหว่างเล่น เป็นต้น คุณอาจพิจารณาสร้างความสามารถหลักของคุณและว่าจ้างส่วนประกอบอื่นๆ จากภายนอก วิธีนี้ช่วยให้คุณเริ่มรับรู้รายได้และชำระค่าใช้จ่ายบางส่วนก่อนที่จะต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ จากนั้นเงินที่คุณทำจะสามารถช่วยในการพัฒนาต่อไปได้ นอกจากนี้ ยังบังคับให้คุณเริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้องโดยการพัฒนาพิมพ์เขียวหรือเฟรมเวิร์กที่มี API ที่เผยแพร่ระหว่างส่วนประกอบต่างๆ

Crossley: คุณคาดหวังอะไรจากการเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอดการพนันกีฬาประจำปีครั้งที่ 4 ของแอฟริกาตะวันออก

Halloran: ฉันพบว่าตลาดแอฟริกาทั้งหมดน่าสนใจอย่างเหลือเชื่อและยังเป็นพรมแดนใหม่ วัตถุประสงค์หลักของฉันคือการเรียนรู้และพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์ และหน่วยงานกำกับดูแล และพัฒนาความเข้าใจในตลาดต่อไป นอกจากนี้ ในช่วงเวลานั้น เราอยู่ในตลาดแอฟริกา เราได้พบกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน และมันยอดเยี่ยมเสมอ ดังนั้น ได้เห็นพวกเขาและเข้าสังคมกับพวกเขา