รรณาธิการที่ปรึกษาของ The Economist และนักข่าวภูมิศาสตร์การเมืองชื่อดัง John Andrews ได้ให้คำทำนายแก่ผู้ร่วมประชุมในงานสัมมนา Malta iGaming เกี่ยวกับเศรษฐกิจโลกหลังทรัมป์ในปี 2017งานประจำปี 2559 สร้างความสั่นสะเทือนผ่านระบบการเมืองและการเงินทั่วโลก แม้แต่ตลาดการเดิมพันก็มีส่วนแบ่งที่น่าประหลาดใจพอสมควร

เมื่อมองไปข้างหน้า การลงทุนในปี 2560 จะทำให้บริษัทต่างๆ ต้องสำรวจภูมิประเทศที่ไม่คุ้นเคย จอห์น แอนดรูว์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเมืองระดับโลกยอมรับว่าโดนัลด์ ทรัมป์ เป็นผู้ควบคุมกฎหมายของสหรัฐฯ เรามี “ยุคสมัยที่ยุ่งยากรออยู่ข้างหน้า” แต่ในขณะที่ธุรกิจมักชอบความสามารถในการคาดเดาได้ การเขียนบรรทัดฐานทางภูมิศาสตร์การเมืองใหม่อย่างมีนัยสำคัญ นำมาซึ่งโอกาสที่คาดไม่ถึงและยังไม่ได้ใช้มากมาย

“เราอยู่ในช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์จริงๆ” แอนดรูว์กล่าวก่อนการสัมมนา iGaming ของมอลตา “ผู้เข้าร่วมอาจจะรู้สึกประหม่าเล็กน้อย แต่ฉันก็อยากจะให้แง่บวกกับสิ่งต่างๆ เช่นกัน”

การปรับสมดุลอำนาจทางเศรษฐกิจไปทางตะวันออกที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งเป็นข้อกังวลอันยาวนานของชุมชนธุรกิจระหว่างประเทศ ควบคู่ไปกับกระแสประชานิยมที่มองไม่เห็นซึ่งกวาดล้างไปทั่วโลกส่วนใหญ่ของโลกตะวันตก เป็นศูนย์กลางความคิดของแอนดรูว์ส

“ในขณะนี้ ชาวตะวันตกส่วนใหญ่มักจะคิดว่าการเติบโตของเอเชียเป็นภัยคุกคามต่ออำนาจสูงสุดของชาติตะวันตก แต่แท้จริงแล้ว มันเป็นการพลิกกลับวิธีการทำงานของโลกเมื่อสองศตวรรษก่อน ก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรมของตะวันตก” เขากล่าว “ในเวลานั้น เอเชียโดยทั่วไป โดยเฉพาะจีนและอินเดียคิดเป็นครึ่งหนึ่งของ GDP ของโลก เราจะกลับไปสู่สถานการณ์นั้น ซึ่งควรจะเป็นสิ่งที่ดีในท้ายที่สุด เพราะหากคนเอเชียมีสุขภาพดีและร่ำรวยมากขึ้น นั่นก็จะเป็นผลดีสำหรับเราทุกคนในโลก”

ดังนั้นคุณจึงมีประชานิยมนี้โดยไม่มีเหตุผลที่ดีอื่นใดนอกจากการเขย่ากำปั้นที่สถานประกอบการและสภาพที่เป็นอยู่

ความก้าวหน้าในอายุขัยและความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นของประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่อาจหมายความได้ว่าตลาดสำหรับเกมออนไลน์จะขยายตัว เขากล่าวเสริม และแน่นอนว่าน่าจะมีน้ำหนักเกินความตกใจเชิงลบจากความวุ่นวายทางการเมือง ซึ่งอุตสาหกรรมนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเกินกว่าจะสามารถเอาชนะได้

เขาเน้นย้ำว่าสำหรับเศรษฐกิจตะวันตก ระยะกลางจะรวมถึงโศกนาฏกรรมที่สำคัญด้วย แต่พวกเขานำเสนอผู้กำหนดนโยบายที่มีความเฉื่อยทางการเมืองเพื่อการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่สำคัญอย่างเท่าเทียมกัน

“เมื่อคุณมีความไม่แยแสจากประชาชน คุณก็จะได้รับประชานิยม” เขากล่าว “วิกฤตยูโรโซนและความไม่พอใจโดยทั่วไปต่อแนวทางการดำเนินงานของสหภาพยุโรปได้นำไปสู่ความไม่มีความสุขอย่างกว้างขวางทั่วทั้งสหภาพยุโรป ความคิดเห็นเป็นบวกน้อยกว่าที่เคยเป็นมาก และในกรณีของสหราชอาณาจักร ฉันคิดว่าสิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจที่วิปริตที่จะออกจากสหภาพยุโรป ผู้ลงคะแนนให้ลาออกมีความคิดที่หลากหลายเกี่ยวกับความหมายของการตัดสินใจดังกล่าวหลังจากชัยชนะของ Brexit และแน่นอนว่า หลายคนไม่คิดว่าพวกเขาจะชนะ มันเป็นเพียงการประท้วง ดังนั้นคุณจึงมีประชานิยมนี้โดยไม่มีเหตุผลที่ดีอื่นใดนอกจากการเขย่ากำปั้นที่สถานประกอบการและสภาพที่เป็นอยู่”

ในสหรัฐอเมริกา เขาเรียก “ปัจจัยของทรัมป์” ว่า “ไม่ธรรมดา” แต่ยังเตือนเราถึงความสำเร็จที่พิเศษยิ่งกว่านั้นของเบอร์นี แซนเดอร์ส นักสังคมนิยมที่ประกาศตนเองในพรรคเดโมแครต เมื่อนำเหตุการณ์เหล่านี้มารวมกัน แสดงถึง “ความไม่แยแสของประชาชนต่อการเมือง สถานะที่เป็นอยู่ และต่อนักการเมือง” แทนที่จะเป็นคำสั่งให้มุ่งไปทางหนึ่งเหนืออีกทางหนึ่ง

“เรามาถึงจุดเปลี่ยนแล้ว” เขายืนยัน “คนจีนจะอธิบายว่ามันเป็น ‘ช่วงเวลาที่น่าสนใจ’ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นคำสาป แต่เมื่อคุณมีความท้าทายและเมื่อคุณสามารถเอาชนะมันได้ คุณก็จะดีกว่า”

ซาราห์ แฮร์ริสัน หัวหน้าหน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรแสดงน้ำเสียงที่น่าเชื่อถือในงานอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พร้อมเตือนผู้บริหารว่าพวกเขาจะต้องเผชิญกับค่าปรับที่สูงขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด และแม้กระทั่งการอนุญาต ‘การตรวจสอบ’ สำหรับผู้ที่กระทำผิดซ้ำ

เจ้ามือรับแทงของ [dropcap]B[/dropcap]ritain ได้รับการเตือนว่าพวกเขาเสี่ยงต่อการสูญเสียใบอนุญาต หากพวกเขาไม่เพิ่มความพยายามในการปกป้องผู้เล่นและป้องกันการฟอกเงิน

ในงานที่จัดขึ้นโดยหน่วยงานกำกับดูแล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของคณะกรรมการการพนัน ซาราห์ แฮร์ริสัน บอกกับผู้บริหารในอุตสาหกรรมว่าเธอจะเพิ่มบทลงโทษสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และใช้มาตรการลงโทษเพิ่มเติมสำหรับผู้กระทำผิดซ้ำ

“คุณต้องก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลง: วิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโฆษณามีความชัดเจน ลดความซับซ้อนของข้อกำหนดและเงื่อนไข พัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงของคุณเกี่ยวกับการฟอกเงิน และประเมินผลกระทบของความคิดริเริ่มด้านความรับผิดชอบต่อสังคม” เธอกล่าวในการประชุม ‘Raising Standards Conference: Accelerating the speed of change’

หนึ่งในหลักการในแถลงการณ์ที่มีอยู่ของคณะกรรมาธิการเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตและกฎระเบียบคือการตั้งค่าสำหรับ “การปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านวิธีการที่หยุดการทบทวนใบอนุญาต”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ปฏิบัติงานที่ถูกพบว่ามีความผิดฐานไม่ปฏิบัติตามสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทตามกฎข้อบังคับได้ ซึ่งมักจะเป็นเงินจำนวนหนึ่ง เพื่อป้องกันการดำเนินการต่อไป

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้คณะกรรมาธิการกำลังใช้แนวทางการลงโทษที่มากขึ้นโดยเสนอให้ลบ “อคติในความโปรดปรานของการตั้งถิ่นฐาน” นี้ออก และให้ความสำคัญกับการตรวจสอบ ความเป็นไปได้ในการเพิกถอนใบอนุญาตของผู้ดำเนินการที่ละเมิด

“พูดง่ายๆ ก็คือ เราจะใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน” Harrison กล่าวต่อ “รัฐสภาให้เครื่องมือด้านกฎระเบียบมากมายแก่เราด้วยเหตุผลบางอย่าง ใช่ เราควรใช้มันตามสัดส่วน แต่การใช้แนวทางแบบครอบคลุมในการแสวงหาข้อตกลงด้านกฎระเบียบไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องในการบรรลุความเป็นสัดส่วนนั้น”

หน่วยงานกำกับดูแลยังเสนอการเปลี่ยนแปลงคำแถลงเกี่ยวกับบทลงโทษทางการเงิน “โดยมีแนวโน้มว่าจะมีบทลงโทษที่สูงขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เราเห็นความล้มเหลวอย่างเป็นระบบและซ้ำแล้วซ้ำอีก”

“หลักการของเราเกี่ยวกับบทลงโทษได้สะท้อนถึงความจำเป็นในการขจัดผลกำไรจากการไม่ปฏิบัติตาม คำนึงถึงต้นทุนและความเสียหายของผู้บริโภค และยับยั้งการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ไม่ดี” หัวหน้าผู้บริหารกล่าว “แต่บทลงโทษที่สูงกว่านั้นมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นหากเราไม่เห็นว่าพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไป”

ในขณะที่การปรึกษาหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายการบังคับใช้จะพัฒนาขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หน่วยงานกำกับดูแลได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่า “ทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด นับจากนี้เป็นต้นไป มีแนวโน้มที่จะดึงดูดบทลงโทษที่สูงขึ้น หากนั่นเป็นผลที่จำเป็น”

แฮร์ริสันยังแสดงความขอบคุณต่อผู้ปฏิบัติงานในสหราชอาณาจักรที่มีและออกมาข้างหน้าด้วยตนเองเพื่อประกาศเหตุการณ์ของการไม่ปฏิบัติตามและเน้นว่าในกรณีเหล่านี้ “เราจะพิจารณาการแก้ไขผ่านการตั้งถิ่นฐานมากกว่าการตรวจสอบใบอนุญาตอย่างแน่นอน”Eric Hollreiser รองประธานฝ่ายสื่อสารองค์กรของ Amaya และ PokerStars เสนอมุมมองของเขาเกี่ยวกับประโยชน์ของกฎระเบียบในภูมิภาค LatAm โดยมี Pokerstars เป็นผู้สนับสนุนพาดหัวข่าวของ Brazilian Gaming Congress ในปีนี้

[dropcap]O[/dropcap]nline gaming ได้กลายเป็นธุรกิจระดับโลกขนาดใหญ่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และคาดว่าจะขยายใหญ่ขึ้นเท่านั้น เราเชื่อว่ากฎระเบียบที่สมเหตุสมผลในระดับรัฐบาลกลางเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมการเติบโตที่สร้างงานให้กับเศรษฐกิจท้องถิ่นและสร้างหน้าที่ในการเล่นเกมและการใช้จ่ายด้านการตลาดในระดับชาติ กฎหมายที่สมเหตุสมผลไม่เพียงแต่ปกป้องสาธารณะจากความเสี่ยงเท่านั้น แต่ทางเลือกอื่นไม่ได้ทำให้การเล่นเกมออนไลน์หายไป

ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในการเชื่อมต่อทั่วโลกและการแพร่กระจายของอุปกรณ์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ได้ทำให้ตลาดมีผลกำไร แต่พวกเขาไม่ได้สร้างตลาด การพนันได้รับความนิยมมานานหลายศตวรรษ ทุกวันนี้ โป๊กเกอร์ออนไลน์ คาสิโน และการเดิมพันกีฬาเป็นงานอดิเรกเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจสำหรับผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกที่เลือกเดิมพันในรายการเพื่อทดสอบความฉลาดของตนเองหรือสร้างปรากฏการณ์กีฬาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อย

การเข้าถึงเว็บไซต์ออนไลน์ได้ทันทีทำให้การวางเดิมพันเหล่านั้นง่ายขึ้นมาก ทั้งในบราซิลและทั่วโลก เมื่อเกมออนไลน์ไม่ได้รับการควบคุมเช่นเดียวกับในบราซิล มันทำให้เกิดสุญญากาศในการชี้แนะ ซึ่งจะทำให้ผู้ให้บริการออนไลน์สามารถกำหนดวิธีการทำงานของตนเองได้ ไม่มีการบังคับใช้ข้อผูกพันในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ไม่มีการควบคุมการฉ้อโกง ไม่มีข้อกำหนดป้องกันการฟอกเงิน และไม่มีวิธีใดที่จะรับประกันได้ว่าเงินทุนของผู้เล่นจะได้รับการคุ้มครอง การจ่ายเงินเดิมพันที่ชนะ หรือโบนัสที่ได้รับ

ผู้ดำเนินการที่ได้รับการควบคุมอย่างดี เช่น Amaya ถือว่าตนเองต้องคำนึงถึงความสำคัญของการเล่นอย่างยุติธรรมในแง่ของความซื่อสัตย์และชื่อเสียง แต่ยังต้องรับผิดชอบต่อหน่วยงานกำกับดูแลในเขตอำนาจศาลหลายแห่งทั่วโลก ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม ลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองอย่างดี ผลกำไรของผู้ปฏิบัติงานแต่ต้องรับผิดชอบ และรัฐจะเก็บรายได้จากภาษีอันมีค่า พูดง่ายๆ ก็คือ ขณะนี้ไม่มีทางที่รัฐจะเก็บรวบรวมโดยไม่มีกฎระเบียบ และแน่นอนว่าไม่มีวิธีง่ายๆ ที่จะปิดกั้นหรือให้ความรู้

มีทางเลือกอื่นที่ชนะรางวัล ทางเลือกหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จทั่วยุโรป และขณะนี้กำลังเปิดตัวในพื้นที่อื่นๆ ของโลก รวมถึงอเมริกาเหนือด้วย การพูดในนามของผู้ให้บริการโป๊กเกอร์ออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาตมากที่สุดในโลก และผู้ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะเห็นแรงผลักดันที่เพิ่มขึ้นสำหรับกฎระเบียบทั่วละตินอเมริกา บราซิลมีโอกาสที่จะรับตำแหน่งผู้นำและในการทำเช่นนั้น ปกป้องพลเมืองของตนจากผู้ประกอบการที่ไร้ศีลธรรมโดยการกำจัดตลาดที่ไร้การควบคุม ขณะเดียวกันก็สร้างและรักษารายได้จากภาษีที่ยั่งยืนซึ่งสามารถนำกลับมาลงทุนใหม่ได้ในอนาคตของบราซิล

นี่ไม่ใช่อติพจน์ ดูตัวอย่างบางส่วนของเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้กฎระเบียบการเล่นเกมออนไลน์: สหราชอาณาจักร โปรตุเกส อิตาลี เดนมาร์ก สเปน นิวเจอร์ซีย์ และเนวาดา เขตอำนาจศาลสามารถทำให้กฎระเบียบทำงานสำหรับลูกค้า ผู้ปฏิบัติงาน และรัฐ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนอยู่ในสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกัน: ดินแดนที่ปกป้องลูกค้า ให้รางวัลแก่ผู้ปฏิบัติงานที่ปฏิบัติตามกฎ และลงโทษผู้ที่ไม่ปฏิบัติตาม กฎระเบียบเป็นวิธีเดียวที่ทำได้จริงในการเปลี่ยนเกมออนไลน์ให้กลายเป็นสถานการณ์ที่ทุกคนชนะ

Amaya สนับสนุนการนำระบบการกำกับดูแลมาใช้อย่างจริงจัง และในฐานะผู้ให้บริการโป๊กเกอร์ออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาตมากที่สุดในโลก เราทำงานร่วมกับพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จกับเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับโอกาสในการแบ่งปันประสบการณ์ของเรากับรัฐบาลบราซิลเพื่อช่วยสร้างกรอบการกำกับดูแลที่ทันสมัยซึ่งใช้ได้ผลกับบราซิลและทั่วทั้งอเมริกาใต้

ในขณะที่โลกดำเนินไปแบบไร้การสัมผัส Peter Hannibal จากกลุ่มธุรกิจการพนันได้ร้องขออย่างไม่เต็มใจสำหรับการถกเถียงที่เป็นผู้ใหญ่กับหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกม

[dropcap]G[/dropcap]ambling Business Group (GBG) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Peter Hannibal เรียกร้องให้มี ‘การอภิปรายที่มีการศึกษาและมีข้อมูล’ เกี่ยวกับการใช้บัตรเดบิตบนเครื่องเกม ความคิดเห็นของ Hannibal มาจากการส่ง GBG เพื่อตรวจสอบ Gaming Machines และการวิจัยใหม่ที่น่าตกใจซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสรวมถึงการเพิ่มขึ้น 79% ในผับและบาร์

ในแถลงการณ์ที่ออกให้กับสื่ออุตสาหกรรมเกม ฮันนิบาลกล่าวว่า “มีรายงานจากการประชุม GambleAware ล่าสุดว่ารายงานฉบับหนึ่งให้ความเห็นว่าวิธีการชำระเงินเช่นไร้สัมผัสมีแนวโน้มที่จะมีส่วนในการเล่นที่เป็นอันตราย มุมมองที่เรียบง่ายนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสสามารถมีข้อจำกัดและการควบคุมที่ไม่สามารถบรรลุได้ด้วยเงินสด และอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้การชำระเงินดิจิทัล (ไม่ว่าจะประเภทใดก็ตาม) เริ่มที่จะลบการไม่เปิดเผยตัวตนบางส่วนออกจากการเล่นเครื่องจักร ซึ่งคณะกรรมการการพนันได้กล่าวซ้ำ ๆ ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาอยากเห็นการพัฒนา นี่เป็นกรณีคลาสสิกที่จะต้องมีการอภิปรายและอภิปรายอย่างมีการศึกษาเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญ ไม่มีที่ว่างสำหรับการโต้แย้งทางอารมณ์หรือวาทศิลป์เมื่ออนาคตของอุตสาหกรรมตกอยู่ในความเสี่ยง”

แม้ว่าการยอมรับข้อห้ามในการใช้บัตรเครดิตควรดำเนินต่อไป ฮันนิบาลเชื่อว่าข้อโต้แย้งเดียวกันนี้ใช้ไม่ได้กับบัตรเดบิต เขาแย้งว่า: “ในขณะนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะใช้บัตรเดบิตเพื่อชำระค่าแมชชีนเพลย์ตามมูลค่าที่เลือกโดยการชำระเงินผ่านพนักงาน เช่น ผ่านเคาน์เตอร์หรือที่โต๊ะเงินสด นอกจากนี้ ตู้เอทีเอ็มจะต้องตั้งอยู่ในสถานประกอบการเล่นการพนัน ถึงแม้ว่าตู้เอทีเอ็มจะต้องอยู่ห่างจากเครื่องมากพอ เพื่อสร้างการหยุดเล่นเมื่อใช้ก็ตาม ดังนั้น ในปัจจุบัน บุคคลสามารถเข้าถึงเงินสดจากบัญชีธนาคารของตนได้โดยไม่เกินวงเงิน ATM ที่ตกลงกันไว้ การพิจารณาถึงความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและการคุ้มครองโดยธรรมชาติที่ผู้บริโภคสามารถทำได้ ดูเหมือนสมเหตุสมผลที่จะอนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงเงินสดผ่านการใช้บัตรเดบิตเมื่อใช้เครื่องเกม กระบวนการปัจจุบันที่ใช้เมื่อใช้ตู้เอทีเอ็มหรือเงินสดสามารถปรับปรุงได้หากอนุญาตให้ใช้บัตรเดบิตในเครื่องเกม”

ความสำคัญของการอภิปรายนี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากการวิจัยจากดัชนีการใช้จ่ายแบบไร้สัมผัสของ Barclaycard ที่ยืนยันว่าการชำระเงินแบบ ‘touch and go’ เพิ่มขึ้น 166 เปอร์เซ็นต์ในปี 2559 หลังจากที่เพิ่มขึ้น 164 เปอร์เซ็นต์ในปี 2558 The UK Cards Association (UKCA) อ้างจำนวนบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบไร้สัมผัสในสหราชอาณาจักรทะลุ 100 ล้านใบแล้ว เพื่อแสดงให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส การวิจัยแยกจาก Barclaycard ยังเผยให้เห็นว่า 1 ใน 2 ในปัจจุบันจ่ายเงินแบบไร้การสัมผัสอย่างน้อยเดือนละครั้ง โดยหนึ่งในห้า (ร้อยละ 21) วางแผนที่จะเพิ่มการใช้งานให้ดียิ่งขึ้นไปอีกในปีหน้า

ตามดัชนี Barclaycard พบว่าการใช้จ่ายแบบไร้สัมผัสมีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่สุดในเมืองที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งของสหราชอาณาจักร ในแมนเชสเตอร์ ธุรกรรม ‘touch and go’ เพิ่มขึ้นมากกว่าที่อื่น โดยผู้อยู่อาศัยใช้จ่ายมากขึ้น 325 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งได้แก่ กลาสโกว์ (308 เปอร์เซ็นต์), แบล็คพูล (296 เปอร์เซ็นต์), ฮัลล์ (287%) และเอดินบะระ (267 เปอร์เซ็นต์)
อย่างไรก็ตาม ลอนดอนยังคงเป็นผู้นำในการใช้ระบบไร้สัมผัส โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (ร้อยละ 47) ของธุรกรรมที่มีสิทธิ์ทั้งหมด (ซึ่งสูงถึง 30 ปอนด์ซึ่งระบบยอมรับแบบไร้สัมผัส) จะทำโดยการชำระเงินแบบ ‘touch and go’ – เพิ่มขึ้นจากสามใน สิบในปี 2014

ในบรรดาร้านค้าปลีกทุกประเภท สถานีบริการมีการใช้งานแบบไร้สัมผัสเพิ่มขึ้นสูงสุด โดยมีการใช้ปริมาณเพิ่มขึ้นถึง 285 เปอร์เซ็นต์ ปัจจุบันสถานีบริการมีมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยสูงสุดของทุกภาคส่วนอยู่ที่ 13.32 ปอนด์ ที่น่าเป็นห่วงสำหรับภาคเครื่องจักร ผับและบาร์มีการเติบโตสูงสุดเป็นอันดับที่ 11 ในด้านระบบไร้สัมผัส ซึ่งเพิ่มขึ้น 79%

เทคโนโลยีใหม่กำลังถูกทดลองใช้ในผับ เช่น ปั๊มเบียร์แบบเติมเอง “Pay @ Pump” ของ Barclaycard ซึ่งเริ่มทดลองใช้งานในช่วงกลางเดือนธันวาคม เครื่องปั๊มเบียร์แบบเติมเบียร์อัตโนมัติเครื่องแรกที่ช่วยให้นักดื่มสามารถรินเบียร์ของตัวเองและชำระเงินด้วยบัตรหรืออุปกรณ์แบบไร้สัมผัสได้ภายในเวลาเพียง 60 วินาที

Tami Hargreaves ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ ฝ่ายการชำระเงินผู้บริโภคดิจิทัลของ Barclaycard กล่าวว่า “ระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสไม่ได้จำกัดไว้สำหรับกาแฟยามเช้าหรือของว่างยามบ่ายเท่านั้น” ตามข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าชาวอังกฤษหันมาใช้การชำระเงินเหล่านี้สำหรับการซื้อทุกประเภท ในปี 2559 ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการชำระเงินผ่านมือถือและอุปกรณ์สวมใส่ยังส่งผลต่อการเพิ่มขึ้นของระบบไร้สัมผัส และเนื่องจากผู้ค้าปลีกยังคงยอมรับ ‘การสัมผัสแล้วไป’ เป็นวิธีการชำระเงินมากขึ้น เราคาดว่าแนวโน้มขาขึ้นนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปีหน้า”

หากมีสิ่งหนึ่งที่การเมืองในปีที่ผ่านมาสอนเรา ก็คือการเปลี่ยนแปลงเพื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดี และอาจเป็นหายนะได้
[dropcap][/dropcap]เป็นช่วงเวลาที่ทุกสายตาจับจ้องไปที่ผู้สร้างนวัตกรรมเพื่อค้นหา “สิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไป” อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะย้อนกลับไปดูว่าเราอยู่จุดไหนในตอนนี้ แนวโน้มปัจจุบัน ตั้งแต่เกมโซเชียลไปจนถึงความเป็นจริงเสมือน ได้ประกาศให้มีการคิดใหม่เกี่ยวกับธรรมชาติของการเล่นเกมและผู้ชม ขณะนี้นักพัฒนาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้แนวทาง ‘เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก’ ในการออกแบบ โดยตระหนักดีถึงความจริงที่ว่าเทคโนโลยีที่กำลังเดินทางกำลังกลายเป็นช่องทางการพนันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างรวดเร็ว

ปีที่แล้วยังเป็นปีแห่งข้อมูลขนาดใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย ช่วยให้ทรัมป์ได้รับความนิยมในรัฐที่แกว่งไปมาของอเมริกา และช่วยให้เจ้ามือรับแทงได้รับความภักดีจากลูกค้า ทั้งผ่านสถิติเชิงลึกเกี่ยวกับเกมกีฬาและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ขั้นสูงที่น่าสะพรึงกลัว

ซัพพลายเออร์ของเราหลายรายเป็นผู้นำในด้านต่างๆ เหล่านี้ โดยเฉพาะข้อมูล และนี่ควรเป็นความภาคภูมิใจอันยิ่งใหญ่ของอุตสาหกรรม แต่ก่อนที่เราจะก้าวต่อไปด้วยความคาดหวังอันแรงกล้าต่อเทรนด์ที่กำลังมาแรงครั้งต่อไป เป็นเรื่องดีที่จะคำนึงถึงส่วนที่สามารถปรับปรุงได้ (และส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องกับการลงทุนหลายล้านปอนด์)

ดังที่ John Samuels ชี้ให้เห็นใน IBAS op-ed ของเดือนนี้ การบริการลูกค้าในร้านพนันเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ถูกต้อง และทุกคนก็สามารถทำได้ด้วยการเพิ่มเกมของพวกเขาในบางประเด็น เราได้ตะโกนเกี่ยวกับ “omni-channel” ด้วยเหตุผลที่ดี แต่ความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าควรยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินการรับแทงพนันทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเป็น Bet365 หรือเจ้ามือรับแทงม้าในสนามก็ตาม

สำหรับนักเล่นเกมคาสิโน มันคุ้มค่าที่จะถาม อย่างที่ Ashley Sandyford-Sykes จาก AdoptIt Publishing ทำที่ EiG 2016 อะไรที่ทำให้เกมดีๆ เกิดขึ้นได้ อุตสาหกรรมควรรีบเร่งที่จะใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้า VR ที่เป็นสุภาษิตหรือเก็บไข่บางส่วนไว้ในรัง 2D ที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้ว มันควรจะหมกมุ่นอยู่กับ ‘คนรุ่นมิลเลนเนียล’ หรือมุ่งเน้นไปที่การจีบลูกค้าที่รู้ว่าไม่ถูกใจกับสล็อตแบบดั้งเดิมหรือไม่?

แม้ว่าการได้เห็นอุตสาหกรรมพัฒนาไปสู่ดินแดนที่ไม่เคยมีใครรู้จักมาก่อนจะเป็นเรื่องดี แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีเสียงระฆังและนกหวีดเพื่อสร้างความประทับใจเสมอไป แม้ว่าปี 2017 อาจจะจบลงด้วยการเป็นปีแห่ง Next Big Thing แต่ก็อาจเป็นปีแห่ง Thing Done Well ได้เช่นกัน และนั่นคงจะไม่เป็นไรสำหรับฉัน

ชีวิต เสรีภาพ และการแสวงหากฎหมายการพนันออนไลน์
เป็นการยากที่จะพูดในสิ่งที่โดนัลด์เชื่อ หากเขาเชื่อสิ่งใดเลย แต่หากเขาไม่มีภูมิคุ้มกันต่อเหตุผล เขาอาจจะพบว่าตัวเองถูกครอบงำด้วยแรงกระตุ้นอย่างท่วมท้นที่จะละทิ้งกฎหมายการเล่นเกมออนไลน์เพียงอย่างเดียว

เสียงหนึ่งในการเมืองอเมริกันสะท้อนออกมาอย่างสมเหตุสมผลอย่างยิ่งในประเด็นนี้: ดีน่า ไททัส พรรคเดโมแครตแห่งเนวาดา ผู้ซึ่งส่งจดหมายของเธอเองถึงทรัมป์เพื่อตอบสนองต่อคำวิงวอนอันน่าทึ่งของอัยการสูงสุดสิบคน – ขอร้องให้เธอสนับสนุนอย่างถูกต้องสำหรับความคิดที่ไม่ดีอย่างชัดแจ้ง

ศูนย์กลางของจดหมาย AGs คือการอุทธรณ์ว่าการพนันออนไลน์เป็นอันตรายต่อคนหนุ่มสาวในอเมริกาและจะต้องหยุดโดยอ้างถึงการศึกษาพฤติกรรมการเล่นเกมออนไลน์ในหมู่คนหนุ่มสาวในคอนเนตทิคัตเพื่อสนับสนุนความจำเป็นทางศีลธรรมนี้

ข้อโต้แย้งของไททัสคืออัยการสูงสุดเหล่านี้ไม่มีความแตกต่างระหว่างรัฐที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม “การเล่นเกมออนไลน์ไม่ถูกกฎหมายในคอนเนตทิคัต” เธอเขียน “ดังนั้นการเล่นเกมออนไลน์ของวัยรุ่นจะต้องกระทำโดยการใช้เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตนอกชายฝั่งหรือที่ผิดกฎหมาย” ในทางตรงกันข้าม ในรัฐเนวาดาที่มีการควบคุมอย่างดี ไม่มีรายงานกรณีโป๊กเกอร์ออนไลน์ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะแม้แต่กรณีเดียว

ในบริบทนี้ จดหมายของ AG ยังระบุข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับรัฐธรรมนูญด้วย แม้ว่าจะมีคนมองว่า “การเล่นเกมออนไลน์เป็นสิ่งที่ผิดและต้องหยุด” ว่าปัญหานั้นซับซ้อนและเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ อย่างน้อยก็ควรจะชัดเจน คำแนะนำของอัยการสูงสุดในการฟื้นฟูการห้ามทั่วประเทศ จะเป็นการลบสถานะโดยเอกราชของรัฐออกไปเพื่อถกเถียงประเด็นเหล่านี้ด้วยตนเอง: พวกเขาต้องการเพียงแค่พูดว่า ‘ไม่’ หรือไม่? หรือพวกเขาต้องการควบคุม จำกัด และเก็บภาษีสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป? มันเป็นพื้นฐานที่สมเหตุสมผลสำหรับการถกเถียง – การเลือกนั้นออกไปมีแนวโน้มที่จะสร้างความโกรธเคืองต่อเสรีภาพของสหพันธรัฐอเมริกันในทุกวรรณะ แม้แต่คนที่ไม่สนใจเกมออนไลน์เลย ทรัมป์นั้นดูเหมือนจะเป็นนักปฏิบัตินิยม แม้จะดูเหยียดหยามก็ตาม ก็ยังเหลือขอบเขตมากขึ้นในการปล่อยให้สุนัขนอนหลับโกหก

แล้วเราจะไปที่ไหนต่อไป?
ปีแห่งการเปลี่ยนแปลงรออยู่ข้างหน้าทั้งในด้านการเมืองและเศรษฐกิจ แต่จะนำไปสู่อุตสาหกรรม igaming และการเดิมพันที่ไหน? อเมริกาของทรัมป์จะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจอย่างแน่นอนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา บุคคลใน igaming จะมีการ์ด ‘Go To Jail’ ทุกครั้งที่พวกเขาโยนลูกเต๋าเชิงพาณิชย์และขึ้นฝั่งที่อเมริกา – แต่สองคำในทำเนียบขาวมีความแตกต่างกันอย่างไร ทำให้. วิธีการที่ตลาดนี้จะเผยออกมาจะน่าสนใจในการรับชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับจุดยืนที่พลิกผันของ AGA ซึ่งตอนนี้เข้าข้างด้วยกลยุทธ์การเดิมพันกีฬาที่มีประสิทธิภาพ

เรามีอเมริกาใต้ที่มีการพัฒนาครั้งใหญ่ แต่ตลาดได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือและมีความผันผวนตลอดหลายปีที่ผ่านมา ที่กล่าวว่าหลายคนจะละสายตาและเลียริมฝีปาก ชม SAGSE และ Juegos Miami ที่งานแสดงสินค้าตรงนั้น ซึ่งจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีสำหรับอุตสาหกรรม

ยุโรป ในทางการเมืองที่กำลังเข้าสู่ยุคแห่งความสับสนวุ่นวาย Brexit, ฝรั่งเศส, เนเธอร์แลนด์, เยอรมนี, อิตาลี – ไม่มีอะไรน่ายินดีมากนัก แต่ฟุตบอลมักจะสร้างชื่อเสียงให้กับการเดิมพัน และการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นบนเกาะแมนและมอลตาทำให้มั่นใจได้ว่าโครงสร้างพื้นฐานที่น่าเชื่อถือ ใช้งานได้จริง และเชื่อถือได้ได้เกิดขึ้นสำหรับภาค igaming ยังมีอะไรอีกมากมายที่มาจากเขตอำนาจศาลทั้งสองนี้ ซึ่งได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าพฤติกรรมทางการเมืองอาจเป็นความเจ็บปวดที่เหมาะสมในสภานิติบัญญัติ

และเอเชียก็กำลังปักหลักอ้างสิทธิ์ของตนเช่นกัน G2E Asia ดึงดูดความสนใจของ i-gaming ในมาเก๊าเมื่อเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว และจะกลับมาอีกครั้งในปีนี้อย่างไม่ต้องสงสัย และ MGS ซึ่งเป็นงานแสดงของสมาคมการค้าในเดือนพฤศจิกายน ยังได้จัดงานแสดงสินค้าสำหรับผู้ริเริ่มด้านเทคโนโลยีอีกด้วย เนื่องจาก MGS ได้รับการสนับสนุนและสนับสนุนโดยรัฐบาลมาเก๊า และยังมีตัวแทนจากสำนักงานรัฐบาลของสาธารณรัฐประชาชนจีนในเมืองบนคณะกรรมการสมาคมการค้า MGEMA มีแนวโน้มที่จะเคาะประตูบ้านคุณทุกบานในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ความจริงที่ว่าพวกเขามี Hong Kong Jockey Club เป็นผู้จัดร่วม ทำให้พวกเขามีน้ำหนักเพิ่มขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการเดิมพันกีฬา หากพวกเขาสามารถโน้มน้าวรัฐบาลจีนให้ผ่อนคลายได้ ตอนนี้จะเป็นตลาดที่ควรค่าแก่การสำรวจ

เนื่องจากญี่ปุ่นและอินเดียต่างดึงกฎหมายใหม่และความสนใจในการเดิมพันกีฬาโดยเฉพาะม้าและฟุตบอลทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิก จึงไม่ขาดแคลนตลาดที่อุตสาหกรรมจะจับตาดูในปีนี้

William Hill อาจไม่ใช่ PLC ไร้คนขับคนแรก แต่เป็นเวลาหกเดือนโดยไม่มี CEO คอยเป็นตัวบ่งชี้ว่าเรือกำลังแล่นเข้าใกล้ลมอย่างอันตราย

[dropcap]T[/dropcap]he Catch-22 ป้องกันไม่ให้ William Hill ยุติการควบรวมกิจการเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะทำให้การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบการค้าปลีกที่กำลังจะเกิดขึ้นลดลง ดูเหมือนจะล้นไปสู่ความพยายามในการสรรหาบุคลากร

ในขณะที่บริษัทรายงานว่าไม่ได้ยื่นข้อเสนออย่างเป็นทางการสำหรับตำแหน่ง CEO ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา แต่มีข่าวเมื่อต้นเดือนธันวาคมว่าคณะกรรมการได้หารือกับบุคคลหลายคนเกี่ยวกับการรับตำแหน่งนี้ – บ้างมากกว่าหนึ่งครั้ง ซึ่งทุกคนได้ปฏิเสธไปแล้ว

จากข้อมูลของ FT ผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งได้เปิดเผยผู้สมัครที่มีศักยภาพสามคนที่ถอนตัวออกจากกระบวนการสัมภาษณ์เนื่องจากเจ้ามือรับแทงใช้วิธีการที่หนักหน่วงในการครอบครองอันดับ 888 ซึ่งสิ้นสุดลงอย่างยุ่งเหยิงในเดือนสิงหาคม

“ค่ำคืนนั้นยาวนานและยาวนานในช่วงฤดูหนาว และดูเหมือนว่าจะมีการค้นหาซีอีโอถาวรที่ William Hill” บล็อกของ Ralph Topping อดีตผู้บริหารระดับสูงของ William Hill และทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรม 44 ปีเขียนบล็อก

“พนักงานของ Hills 15,000 คนสมควรได้รับและต้องการความเป็นผู้นำระดับสูง เนื่องจากปี 2560 ดูเหมือนปีที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจที่ไม่มีการแข่งขันฟุตบอลและมีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบมากขึ้น” Topping กล่าวเสริมโดยสรุปถึงสถานการณ์ที่ยากลำบาก “บางทีหัวหน้านักล่าควรจะเขียนจดหมายถึงซานต้าเพื่อขอซีอีโอคนใหม่สำหรับคริสต์มาสเหรอ? พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาสิ่งที่ถูกต้องในไม่ช้า”

ตามบทความของ FT อดีตหัวหน้าผู้บริหารของ Betfair Mark Brooker ถูกขอให้รับตำแหน่งนี้สองครั้ง เขาปฏิเสธข้อเสนอทั้งสอง แต่เพิ่งได้รับการว่าจ้างให้เป็นคณะกรรมการในฐานะกรรมการที่ไม่เป็นผู้บริหาร

Philip Bowcock ซึ่งร่วมงานกับ William Hill ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจากบทบาทที่คล้ายกันที่ Cineworld ดำรงตำแหน่ง CEO ชั่วคราวนับตั้งแต่ James Henderson ลาออกในเดือนกรกฎาคม Bowcock ได้แสดงความสนใจที่จะรับตำแหน่งนี้โดยไม่มีกำหนด แต่คณะกรรมการกลับไม่เต็มใจเนื่องจากเขาขาดประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเกม

“ในตอนแรก ประธานของเราแจ้งว่าการค้นหา CEO จะเป็นกระบวนการที่ยาวนานและยังคงดำเนินต่อไป ไม่มีการเสนองานนี้ให้กับใครเลย” วิลเลียม ฮิลล์ เน้นย้ำในแถลงการณ์ “ฟิลิป โบว์ค็อกเป็นซีอีโอชั่วคราว และเขายังคงเดินหน้าลำดับความสำคัญหลักของเราต่อไปจนกว่าการแต่งตั้งถาวรจะเสร็จสิ้น”

การเปิดเผยดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ยุ่งยากสำหรับ Hill ซึ่งรู้สึกกดดันมากกว่าส่วนใหญ่จากการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่กำลังจะเกิดขึ้นกับการเดิมพัน FOBT และรางวัล เจ้ามือรับแทงไม่ได้กล่าวถึงปัญหาในการกระจายความหลากหลายทางออนไลน์ด้วยเหตุผลนี้ และขณะนี้จำเป็นต้องมี CEO ที่แข็งแกร่งมากกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม น่าแปลกที่กฎระเบียบที่ปรากฏเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้เป้าหมายทั้งสองนี้ไม่สามารถบรรลุได้ในขณะนี้